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2006年11月2日,來自招商銀行的消息說,『QQ一卡通』發行超過100萬張。此時,距離這張銀行卡首發一周年的時間,還有6天。
『QQ一卡通』是由招商銀行和騰訊公司去年共同發行的聯名銀行卡。究竟是什麼原因讓這張卡在這麼短的時間就受到了這麼多人的喜愛和追捧?讓我們一起回首,探詢『QQ一卡通』的發展之路。
合作之路
2005年11月8日,北京清華大學鄭裕彤講堂,招商銀行和騰訊科技公司召開新聞發布會,聯袂推出招行『QQ一卡通』。
招商銀行馬蔚華行長、騰訊公司首席執行官馬化騰、招商銀行主管零售銀行業務的唐志宏副行長,都出席了發布會,雙方對於此卡的重視程度,可見一斑。
新聞發布會上,有關人員介紹,『QQ一卡通』的用戶既可享有招商銀行『一卡通』所有的金融理財服務,又可享受騰訊公司為『QQ一卡通』客戶精心准備的各類優惠套餐和體驗活動。該卡的便捷支付渠道將為年輕一代在暢游網絡新生活時提供更有力的支持。
據介紹,『QQ一卡通』是國內第一張采用銀聯新標識的銀行卡。這張全國發行的聯名借記卡采用了透明卡的設計,以青少年熱衷的『QQ企鵝』為卡面圖像,並提供了『Q哥版』、『Q妹版』兩種個性化的選擇。『QQ一卡通』是招商銀行繼上個月成功首發雙幣學生信用卡——『YOUNG』卡之後,針對年輕族群推出的又一款特色銀行卡。
業界將這一合作看作天作之合。招商銀行一直以來被稱為『科技領先型』銀行,早在1997年——中國互聯網剛剛發展起來的時候——就推出了一網通,開始依托互聯網平臺探索電子銀行業務。1999年,首次在中國正式推出了集網上個人銀行、網上公司銀行、網上證券、網上支付、網上商城等在內的系統的網上銀行。2003年6月,招商銀行獲得了被譽為國際信息技術應用領域奧斯卡的CHP(Computer Honor Programs)大獎的領獎臺,這是中國企業首次獲此殊榮。騰訊公司作為中國互聯網行業的翹楚,其龐大的具有高粘度的QQ群使其擁有了競爭對手無可比擬的優勢,在『在線生活』的指引下,騰訊在迅速完善著自己的業務體系,2005年9月份推出了拍拍網和財付通,涉足電子商務和電子支付。
當天的新聞發布會上,10名清華學子成為『QQ一卡通』的首批持卡人。從此,有著Q哥Q妹標志的一卡通開始走進大學校園,走進年輕人的心裡。
雙贏之路
客戶群體的高度重合以及在電子支付領域的巨大合作前景成為雙方合作的堅實基礎。而事實也說明,此次合作是一次成功的合作,是一次雙贏的合作。
對於招商銀行而言,該行歷來十分重視青少年對金融服務的需求。早在2000年電子商務在國內方興未艾之時,招商銀行即率先將網絡銀行服務奉獻給各高校學生,也由此奠定了『一網通』的良好聲譽;而『QQ一卡通』的閃亮推出,以其個性化的卡面、時尚的透明設計、豐富的網絡生活內涵深受年輕時尚一族的青睞。
據該行零售銀行部總經理劉建軍介紹,招商銀行早在上世紀末,即已將業務發展重心瞄准個人客戶,並逐步實現客戶細分管理,深層服務,隨著『QQ一卡通』的推出,招商銀行已架構起『QQ一卡通』+『YOUNG』卡的學生潛力產品組合,『靚卡』+『瑞麗卡』的女性白領客戶產品組合,『金葵花卡』+『白金信用卡』的高端優質客戶產品組合,『一卡通』金卡+『信用卡金卡』的中端客戶產品組合,『一卡通』+『信用卡普卡』的普通客戶產品組合,形成了招商銀行客戶細分管理的產品鏈。
而對於騰訊公司而言,自去年9月份成立以來,騰訊財付通取得了快速發展,如今已經位居中國電子支付廠商的第一陣營。對於財付通的未來發展,財付通總經理劉穎麒說:『我們期望打造一個優質的、安全的電子支付平臺,為商戶用戶提供高質量的電子支付服務,同時通過廣泛的合作和聯盟,讓個人用戶能夠通過財付通享受到快遞、方便、豐富的在線消費,使財付通真正成為用戶的理財終端。』如今,財付通已經將收款、付款、電話支付、航空票務查詢和訂購、手機話費充值等常用服務整合在一起,以『我的錢包』的形式整合在QQ平臺上,讓用戶使用起來更加方便。『能通過QQ客戶端用財付通充值手機話費充值,這個真的太方便了』,不少用戶打電話給財付通客服反饋,希望能將更多的有價值應用整合在客戶端。
未來之路
在招商銀行和騰訊看來,雙方的合作還剛剛開始,QQ一卡通的發布只能算作一個起點。
中國權威的第三方調查機構艾瑞諮詢指出,電子商務的快速發展和信息技術的不斷成熟構成了電子支付市場快速發展的重要動力,2005年,中國電子支付市場的規模為164億,在未來幾年將會保持高速增長,2010年市場規模將達到2800億人民幣。
雙方瞄准的是更加廣闊的前景和未來。招商銀行零售銀行部劉建軍總經理表示,在招行的個人客戶中,年輕人是相當大的一個群體。發行『QQ一卡通』,就目前而言,其利潤貢獻度是非常有限的,招行看重的是通過『QQ一卡通』的普及和推廣,培育招行的未來中高端客戶群體,為招行奠定良好的個人客戶基礎。我們期望通過與騰訊的深度合作來實現金融業和互聯網的深度合作,共同推出更多富有時尚元素的新產品,引領中國銀行業和IT行業合作的新潮流。
騰訊財付通總經理劉穎麒說:『目前,招商銀行是我們最重要的戰略合作伙伴之一。招商銀行對於電子商務和電子支付的理解和介入非常深入,未來,我們還將深化和招商銀行的其他相關合作,逐漸構建起從業務、產品到市場推廣和立體合作,並使這種合作發揮最大的價值。』
招商銀行,中國最受尊敬企業;騰訊公司,中國最大的互聯網服務提供商。這兩家同是來自深圳,充滿活力的企業的深度合作將給我們留下無限遐想。同時,我們也相信,他們的合作之路一定會越走越通暢,越走越寬廣。
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