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通用電氣公司亞太區總法律顧問馬龍演講,題目為『通用電氣公司的誠信制度與實踐』
馬龍:我知道大家時間比較緊張我會盡可能加快演講。
在大公司誠信問題是一個很重要的問題。每個圓規如果都在這心反錯五的話對我們的影響很大。那麼在大公司誠信策劃帶來了更多的希望。
正如標上所說對於小公司來說誠信方面做的不好,政府部門會有懲罰,在社會上有損失。
對大公司來說如果你一個部門在誠信問題上做的不好,不僅損害這個部門還會波及其他的部門。所以大公司來說,失信違法是得不償失的。
這就是我們剛纔講的如果每個員工有同樣反錯錯誤的機會的話,大公司卻遭遇更多的社會危機,所以對我們這些大公司來說要想辦法控制每個員工在誠信問題上的滿反錯誤的紀律。
這是我們在亞洲觀察的一個現象,就是說,如果我們劃一個坐標的話,Y軸代表員工,企業信譽的要求,X軸代表的是時間。還有社會輿論。
法律上來說,對企業對員工的要求實際上是越來越嚴了,近20年來說我們漸漸經歷了從法律不健全到完善的過程,第二個是關於輿論和媒體對某一問題的看法,它主要是關注是否會引起社會輿論的關注。這個標准在20年前是低於法律要求的。所以媒體覺得這個也沒有新聞價值。這個標准實際上也是在不斷的提高,它的標准對公司和大公司的看法實際上已經超出了法律對大公司的要求。
大家經常會看到這個大公司的做法盡管不合法,好象也不合理。應該作出相應的調整。對這個經理人來說我要提醒大家注意,我們的決定作出的時候,給更多的人是向前看,就是說在當時這個是可以的。
這個觀念實際上是錯誤的。你不能按照過去的做法來看待今天的行為是否合法是否誠信。實際上人們對你的判斷是要等到九年後事情暴露出來纔會去看,實際上到那個時候標准已經提高了。
因為在誠信興商的問題,上不僅要考慮到現在的問題,還要考慮過幾年的時候,是否還能經得住考研。我們在二十幾年前是可以做的在後來法律跟上了,可是我們沒有跟的上實際上還是違法的。
對我們的條渣來說實際上不僅要對自己的誠信負責任,還要對別人的誠信負責任,比如產品的分銷商來說,如果他對顧客進行行賄把商品銷售了出去,可能還會影響到我們的看法。還有材料的供應商,都會影響到我們的看法。也會對我們的名譽造成損失,所以在誠信手法的問題上不僅要對自己負責,還要其他的人的負責任。
下面我們介紹一下我們的具體措施,我們制訂了一些關於誠信的做法。
在內部進行誠信經營。實際上是CEO的責任,第一個是經理層的責任,經理層一定要把信息傳導到所有的員工。經理層有責任培訓原購誠信要求的內涵。並保證他們有時間去學習。我們通過電腦放給員工看讓他們了解這些原則的重要性。額除了教育就是對先進的方式。如果你對這方面進行控制的話,員工就很少有機會去做不好的事情。
另外,就是建立一整套預防機制。我們有檢查人員如果員工在誠信問題上有任何的疑問,可以去和他聯系。你可以和他交流。一旦發現員工有不誠信的行為後,不僅要處理了事,還要了解我們的責任,要了解是否是我們的機制出現了問題。因為時間的限制我的演講材料不做詳細的講了,實際上在許多情況下,有些場合,在有些事情上是合理的,在另外一個角度就不行了。比如有關宴請,由於客戶的出國考察你和有關研究開發機構打交道的時候,有些事情就是錯誤的。
如果你有一個非常透明的機制,使所有的問題都能隨時的發現和挑出來,還有個很好的控制程序,員工在進行賄賂的時候,這種概率就小得多了。我們發現在更多的情況下許多人是想守法的,但是他不清楚如何去做,我們覺得更好的辦法是政府企業協會制定一些綱領,清楚的指導員工。
謝謝大家。
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