在銀行服務的一片收費聲中,某商業銀行卻『逆市而動』,推出了不收費的老年人專用銀行卡,把廣大中老年客戶帶進了銀行免費的『樂土』。
據了解,該行推出的老年人卡不僅免收開卡工本費、年費和跨行手續費,持卡人在自助設備上繳納水、電、氣、話費等也免收手續費。雖然優點多多,但據記者了解,目前此卡只在天津市發行,北京各商業銀行還沒有啟動老年人銀行卡服務的任何計劃。
那麼,老年人銀行卡的『免費午餐』市場反響如何?雖然記者並沒有得到該卡自推出以來的具體交易數據,但據記者觀察,老年人的確對銀行卡的各種收費更敏感。昨日,在京城某大型商場,一位老者持卡久久徘徊在一排自動取款機前,得知自己取款要交2元錢跨行費時,他失望地離開了。而記者住所附近的很多中老年人,在得知儲蓄卡要交年費後,集體到銀行辦理了退卡手續。然而,相對較低的持卡率,老年人對銀行卡的潛在需求卻很強烈。老年人由於其自身的弱勢特點,在銀行櫃臺排隊辦理業務不僅不方便,而且大量使用現金也會增加出錯的概率。因此,商業銀行如何在成本和服務之間做出權衡,是值得思考的。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德,商業銀行推出針對老年客戶的人性化銀行卡,不僅可造福廣大老年人,而且可減輕銀行的業務負擔,又能為自己做宣傳,何樂而不為?因此,這種做法很值得在全國推廣。
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