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在琳達·布斯萊克為免受非典型肺炎感染而戴的外科口罩下,是一張素面朝天的臉。『不用涂口紅,也不用抹粉,只需梳梳頭發就可以了。』這位44歲的女士稱。
正是由於許多女性都像琳達這樣,纔使歐萊雅4月份在香港的口紅銷售量下降了30%。同樣,Nars and Shiseido Co.4月份銷售量下降了20%,而以基礎化妝品而聞名的品牌Laura Mercier則下降了50%。
目前,化妝品公司對於如何推銷他們的產品備感困惑。由於非典的影響,許多亞洲女士的面孔都掩藏在口罩之下,業內管理人士已開始擔心,這個全球化妝品銷售量增長最快的市場之一將出現下滑。
非典讓女士遠離化妝品
寶潔公司亞洲地區廣告策劃主管說,通常女士總是試圖追逐時尚,但現在她們擔心眼影、睫毛膏及其他暴露在口罩外的化妝品效果可能會適得其反。
化妝品行業目前遭受了雙重打擊。許多女士認為,在目前遮蓋得多、露出來少的情況下,化妝是一種浪費,而且她們目前還盡量避免前往化妝品銷售櫃臺,不願接受免費造型以及接觸有助於促進化妝品銷售的試用樣品。
香港一位女士表示,目前去商場購買化妝品讓她感到很不安全。她在說話的同時緊張地注視著店中眾多化妝品的促銷廣告。另一位來選購香水的顧客則詢問這些產品是否可能會隱藏細菌。最後她表示,只想試試指甲油。
口紅受到最大打擊
化妝品中受到打擊最為嚴重的當屬口紅。MAC的品牌經理Donna Pang說,口紅會弄髒口罩,使口罩看上去髒兮兮的。而在中國市場,口紅在所有化妝品的銷售中所佔比例大約為50%。
但目前也有一些口紅品牌還在堅守陣地,並且想出了種種招數,在非典型肺炎爆發早期一度迅速拉動的口紅促銷目前再度展開。倩碧在一些商店中推出促銷活動,向購買其新款口紅的顧客免費發放禮品。
蘭蔻則向顧客推銷其無色持久口紅,這種口紅不會弄髒口罩。而Kiehl's的促銷小姐則借機向顧客推銷面部清潔產品(去除口罩下的污垢)、收縮水(殺死細菌),以及洗面奶(避免因頻繁洗臉而造成的面部乾燥)。
眼部產品銷售良好
自非典型肺炎爆發以來,美寶蓮眼部化妝品的銷售已增長了大約10%。美寶蓮香港和臺灣負責人Stephen Mosely表示,這是一個信號,也許公司應進行眼部化妝品的促銷,設法滿足消費者的需要,而不是強行推銷口紅。
4月中旬,Red Earth在客流量最大的櫃臺推出了生動的眼影和睫毛膏的大幅展示牌。一個櫃臺前的銷售助理涂抹著鐵藍色的睫毛膏和亮綠色眼影,來搭配她的外科口罩。她說,盡管客流量下降了1/3,但那些走進店裡來的顧客都會在新廣告牌下駐足。
Red Earth經營主管Adam Horler說,目前產品的銷售額較非典型肺炎爆發之前上昇了12%。他表示,在非典型肺炎肆虐時期仍堅持購物的都是化妝品消費的中堅分子。加之由於商店中的顧客較少,促銷小姐用於接待每一位顧客的時間也就相應增多。
而對於一些特色化妝品企業來講,非典卻提供了商機。新加坡造型師Moira Coops的工作是為公司管理人士化妝,近來她每周接手大約5份工作,而通常只有1到2份。Coops的『秘密武器』就是氣槍式化妝敷抹器,這樣她在為客戶化妝時就無需接近客戶的面部。客戶們認為這是保持衛生同時不失美麗的最好辦法。