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作為椰汁類產品領頭羊品牌的『椰樹』集團,其廣告用語『世界首創』、『中國一絕』為廣大消費者所熟悉。但是,這8個字是否合法正在受到消費者的質疑。
近日,本報收到消費者唐偉的來信,就是其中一例。為此,記者專門進行了調查。
唐偉:海南椰樹牌椰汁廣告語『世界首創』、『中國一絕』有欺詐之嫌
9月6日,記者就海南椰樹廣告語一事,電話采訪了江西消費者唐偉。唐偉告訴記者,他是2002年7月在江西南昌百貨大樓購物時,發現椰樹牌椰子汁外包裝上標有『世界首創』、『中國一絕』字樣。唐偉說,國家工商行政管理局早就規定不允許使用『第一』、『首創』等禁用語,為什麼『椰樹』還在使用?『椰樹』自稱為『世界首創』、『中國一絕』,是哪個部門認定的?『椰樹』生產廠家能否出示相關部門的鑒定報告呢?他認為,現在許多國家都在生產椰汁,有的生產歷史比『椰樹』還要久遠。另外,『椰樹』自稱是『我國出口國家最多的飲品』,也沒有相關權威部門結論。『椰樹』的宣傳對其他飲品生產企業是一種不正當競爭行為。我國已加入世界貿易組織,在全球經濟一體化的競爭中,中國企業要生存要可持續高速發展並創造世界級知名品牌,必須以『誠信』為本。
唐偉認為,『椰樹』椰汁多年來用廣告語『世界首創,中國一絕』誤導消費者,賺取巨額利潤,應該查處。因此,唐偉決定投訴海南『椰樹』。
唐偉說,2002年7月22日,他向江西省工商行政管理局反映情況。該局商標廣告處陳一和處長接待了他。在遞交的投訴材料中,唐偉提出請求:依據《產品質量法》和《消費者權益保護法》的有關規定對『椰樹』的違法行為進行查處。要求『椰樹』停止使用『世界首創』、『中國一絕』的虛假、誤導、欺騙的廣告宣傳。『椰樹』在全國的新聞媒體上向廣大消費者致歉,並同時向全國的飲料生產企業就『椰樹』集團的不正當競爭行為發表公開致歉信。『椰樹』按照《消費者權益保護法》和《產品質量法》有關規定,向消費者賠償其15年以來違法生產、銷售產品貨值總額50%以上、3倍以下的金額(應不低10億元),把10億元用於北京2008年奧運會主會場館的建設。
椰樹集團:『世界首創』、『中國一絕』名副其實
據相關媒體報道,椰樹集團向廣大消費者鄭重承諾:椰樹牌椰汁『世界首創』、『中國一絕』名副其實。椰樹集團首先聲明的是,作為中國著名的果汁飲料生產企業、全國百家現代企業制度試點單位,椰樹集團走的每一步都是紮紮實實的,而椰樹集團的代表產品『椰樹』牌天然椰子汁問世15年來一直不斷發展壯大,榮登國宴幾年不衰,憑借的不是對消費者的誤導和欺騙,而是獨創的品質,優質可靠的質量。
椰樹集團介紹,現在市面上銷售的椰子汁飲料的制造方法一般有兩種:一種是通過椰子粉、椰子漿和香精勾兌而成;另一種是通過椰子產地的新鮮椰子果肉制成。如用第二種方法制造椰子汁就必須解決兩項技術難題———『油水分離和蛋白質凝固』,而這兩項技術難題是在1987年,經過383次艱辛的試驗,被椰樹人成功破解。當時椰樹集團委托中國科學技術情報所通過聯機檢索世界各國情報850萬條,其結論是『未發現有天然椰子汁(奶)飲料罐頭在國際市場上銷售,證明該產品在世界上具有新穎性』。
椰樹牌椰子汁的制造方法獲得國家專利局(現改為國家知識產權局)發明專利,並相繼獲得菲律賓、馬來西亞、英國、新加坡、日本等國的發明專權,國家科委等部門將椰樹牌椰子汁的產品配方及技術訣竅列為飲料行業唯一國家級保密技術。1995年1月,椰樹牌椰子汁被授予『中國發明專利金獎』。至今全國飲料行業獨此一家獲此殊榮。
隨著椰樹牌椰汁產品知名度的提高,仿冒現象日趨嚴重,質次價廉的仿冒產品嚴重侵害消費者和椰樹集團的合法權益。鑒於此,椰樹集團在椰子汁的罐體上標示貨真價實的『世界首創』、『中國一絕』,也是出於便於消費者識別,維護消費者利益之目的。
椰樹集團表示,對於消費者對『世界首創』、『中國一絕』廣告用語的質疑事宜表示理解和歡迎,這反映出消費者非常關心『椰樹』的成長。
專家:眾說紛紜『世界首創』、『中國一絕』是用詞不當還是廣告欺詐?專家有三種觀點:第一種觀點認為這8個字明顯屬於廣告欺詐;第二種觀念認為屬於用詞不當;最後一種觀點認為『中國一絕』不存在問題,江西公安專科學校朱平山教授認為『椰樹』使用『世界首創』、『中國一絕』是廣告欺詐。他認為廣告宣傳有藝術誇張和廣告欺詐兩種形式。合理的藝術誇張是允許的。如上海防酸牙膏,在電視廣告中,患者牙疼,一用防酸牙膏牙就不疼了,這是誇張。而『世界首創』、『中國一絕』與此不同,它帶有實質性問題。『中國一絕』也就是你有人家沒有,這難以舉證。『世界首創』也就是說你是世界第一。
中國政法大學研究生院訴訟法專業博士吳小隆、江西經濟管理乾部學院副教授王佐明認為不能認定『世界首創,中國一絕』為廣告欺詐,只能說是用詞不當。他們認為,對『世界首創,中國一絕』有一個理解的問題,對於椰樹集團而言,我的工藝制作、口味是世界上唯一的,自然是首創。作為唐偉,你能證明還有其他產品工藝制作口味同我一樣嗎?如果沒有,我為什麼不可以說是世界首創呢?因此說『世界首創』是否虛假難以認定。但由於其『世界首創』存在不確定性,只能說是用語不當。『中國一絕』是一個模糊用語,同樣具有不確定性。江西經緯律師事務所陳小平律師認為『中國一絕』是誇張。一絕就是不一樣,作為一個產品肯定有它的不同之處,因而可以說是『中國一絕』。但『世界首創』則不是誇張,它說明『世界第一』這個行為。
有人提出:如果『椰樹』使用的『世界首創』、『中國一絕』確實是經過國家有關職能部門批准的,那麼椰樹集團是否可以不為使用該廣告語可能產生的負面影響承擔責任呢?對此,專家們持有不同的意見。有專家認為:根據我國有關法律,如果『椰樹』使用『世界首創』、『中國一絕』是經過了國家有關部門批准,那麼企業可以不為使用這幾個字可能造成負面影響承擔責任。
工商局:此案正在受理中江西省工商行政管理局,陳一和處長對記者講,現在江西市場上海南椰樹牌椰汁『世界首創』、『中國一絕』的廣告單沒有了。陳處長講,我國《廣告法》規定:廣告『不得使用國家級、最高級、最佳等用語。廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語、應當真實、准確,並表明出處。廣告不得貶低其他生產者的商品和服務。』鑒於被投訴商品『椰樹』屬中國知名品牌,生產企業是一家跨區域性企業,且產地不在江西,案情重大,江西省局已將此案向國家工商行政管理局匯報。記者向國家工商行政管理局了解情況,有關人士講,此事正在審理之中。
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案情重大笑掉大牙了~
江西和海南哪輩子結了仇了???