『卡時代』的來臨，令防范銀行卡的風險成為人們日益關心的問題，持卡族在使用銀行卡的過程中必須注意防范各種風險。

　　『克隆卡』偷吃你的存款

　　如果你的存折和儲蓄卡都沒有丟失，你也許不會相信自己的銀行存款會不翼而飛。然而，偏偏有人遇到了這樣的怪事。今年2月底，河北科技大學學生趙某在工商銀行石家莊市裕華支行某營業廳開戶存款2550元，同時辦理了工商銀行活期儲蓄存折和牡丹靈通卡。4月6日和4月16日，他分別從石家莊市工商銀行的兩個自動櫃員機支取現金150元和800元，這時存款餘額應為1600元。5月1日，他又想用牡丹靈通卡取款100元，但自動櫃員機卻顯示他的存款餘額不足，他趕緊查對，發現存款只剩85元。裕華支行儲蓄科的一位負責人分析，趙某的牡丹靈通卡號碼和密碼肯定被人偷窺並記錄下來，然後不法分子『克隆』出一張同樣的卡，用它支取了趙某的存款。因使用牡丹靈通卡最多只能一次支取1000元，所以不法分子纔分兩次取款。

　　據了解，公安機關近年抓獲過多名『克隆』銀行卡的犯罪分子。一些銀行儲戶呼吁，有關部門應嚴厲打擊『克隆』銀行卡的犯罪分子，否則老百姓存在銀行裡的錢安全難保，會影響到人們對銀行的依賴，會對銀行的正常運營產生負面影響。同時，制造銀行卡的部門應多增加防偽功能，不要讓銀行卡被輕易『克隆』。

　　款額『蒸發』怎麼辦？

　　『當時在POS機上刷卡時明明交易未成，可回家一查，錢還是被劃走了。』就為找這不明不白從『一卡通』上『蒸發』的100來塊錢，劉女士花了一個多月的時間。其實，劉女士在刷卡時交易是成功的，銀行在接受了交易後將數據返回機器，而就在信號到達機器的一瞬間，通信線路正好中斷了，因此，雖然錢被刷走了，但機器顯示交易失敗。用牡丹卡在工商行的POS機上操作如果出現問題可以馬上解決，但是如果用招商銀行『一卡通』在工商行的POS機上操作失靈，由於機具的歸屬問題，解決起來就不那麼快速方便了，退款程序必須經過工商行、銀聯中心，最後纔能到達招商銀行，因此解決起來也會比較慢，需要15天到20天。

　　作為一項正在不斷拓展和完善的服務，銀行卡異地交易目前存在一些問題，包括網絡運行的狀況、通信系統的穩定情況、服務人員對業務的熟悉程度以及持卡人本身的操作不當等。常見的問題包括：一是網絡中斷，無法正常用卡。如果是信用卡，可以通過人工授權來處理。如是借記卡，各發卡行處理的方法不同，如果是網絡或系統原因，一般要等到網絡或系統正常時纔能辦理業務。發生問題後銀行一般會及時研究排除，客戶此時應耐心一點。目前，建設銀行還對龍卡儲蓄卡的異地使用采取應急措施，對確實急需用款的客戶提供應急取款服務。二是交易中途失敗，導致卡賬戶出現誤差。發生這種情況不用驚慌，目前各行都建立了相應的差錯處理機制，會盡快為持卡人調整有關賬戶，能保證客戶資金的安全。

　　銀行卡何時被『掉包』？

　　有些人在持卡消費時，將銀行卡隨意交給服務人員，然後漫不經心地輸入密碼，等卡再回到手中時已被『掉包』，密碼也已被偷窺。還有一些犯罪分子利用手機短信息、因特網和電話推銷進口汽車、電腦等便宜商品，吸引思想麻痺的客戶。雙方一旦談妥交易價格，『供貨人』便要求客戶到他指定的銀行辦理借記卡存入購貨款，並以要查詢借記卡上是否有購貨款為名要求告知卡號和密碼。持卡人認為卡在自己手裡告訴對方卡號和密碼，錢也不會被取走，於是就把卡號和密碼告訴對方。『供貨人』知道密碼後，能很快制作出假借記卡和假身份證把存款取走。此外，一些犯罪分子還會在自動櫃員機上貼上一張所謂『緊急通知』，聲稱接到上級銀行通知，櫃員機系統需要進行程序昇級，用戶必須把資金轉移到指定的賬戶上，或按一些提示進行操作等。而持卡人一旦按『通知』行事，必定被騙無疑。

　　守住密碼最重要

　　我國銀行卡的安全是很有保障的，如果犯罪分子不知道密碼，就是給他卡，也是取不出錢來的。所以為了保證您的財產安全，請千萬不要泄露銀行卡密碼。

　　——任何銀行卡都有自己的密碼，有的卡有交易和查詢兩個密碼。密碼只能由持卡人自己保管，不能告訴任何人。在領取信用卡時，卡與密碼是密封的，因此，要仔細檢查卡封有無破損。另外一個重要方面是，不要把密碼設為自己的生日、電話號碼等容易被別人試出的號碼。還要特別注意，在銀行櫃臺、ATM和POS上用卡取錢或消費時，輸入卡號和密碼時一定要注意防止被身旁居心不良的人竊取。為保險起見，最好經常更換密碼。

　　———不要隨意丟棄POS和ATM機打印出的交易流水單。因為上面記錄著銀行卡號、有效期和金額等信息，犯罪分子很容易利用持卡人的疏忽竊取信息，偽造信用卡。

　　———身份證、銀行卡和銀行卡密碼不應當放在一起。

　　———銀行卡遺失時要立即通過電話與原發卡城市聯系，首先通過電話進行口頭掛失。待回到開戶行時再辦理正式掛失手續。