中國消費者協會8月12日公布了2002年上半年度全國消費者投訴情況分析報告，數據顯示中國上半年消費者投訴量總體下降。

　　今年上半年全國31個省、市消費者協會共受理消費者投訴309231件，與去年同期相比，投訴量下降8.9%，來訪諮詢人數下降了98%，有關部門指出投訴量的下降說明全國范圍內開展的整頓和規范市場經濟秩序活動取得了顯著效果。

　　中消協有關負責人指出，在所有投訴的問題中，質量問題據首位，高達66.2%，其中商品房、家庭小轎車投訴明顯攀昇，商品房質量問題引發的集體投訴大幅增加，汽車銷售後配套服務不完善等方面投訴也教為集中。