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隨著近兩年來對企業信息化和電子商務知識的普及,眾多中小企業已經充分認識到了利用網絡開展信息化的應用,對於節約企業成本和達到有效管理的重要性。許多新企業在創建之初就把信息化的投入放在了顯著的位置。來自聯合國貿易和發展會議公布的《2001年電子商務與發展報告》表明,中國2001年電子商務交易額已經達到93.9億美元,其中B2B(企業對企業之間的電子商務流)佔80%。也就是說,我國企業間利用電子商務的生產交易已經初具規模。
但是,事實上,除了一些外貿企業由於與國外交流較多,在電子商務以及企業信息化的發展上達到了一定的應用程度之外,在我國現有的1000萬中小企業中,能夠采用簡單的企業信息化管理的還不到5%。在本月初召開的第六屆中國國際電子商務大會上,韓國代表團的負責人表示,中國企業信息化的平均水平大約落後韓國2-3年,而來自美國著名的軟件Peop
leSo ft公司首席技術官白瑞克則表示,中國企業應用信息化技術的水平要落後美國10年還多。
花錢買『罪』
與購買電腦等IT產品不同,購置一套電子商務以及信息化的解決方案並不是簡簡單單的事情。首先,由於這一產品完全是由人的思想設計出來的,具有個性化和不可重復性,因此,其投入要比購買硬件設備的花費大許多倍。一臺電腦可以花幾千塊買到,但是,一個小型企業的生產數據管理庫,可能花上萬元纔剛剛達到最簡單的執行程序,而要想有復雜的管理職能,就要有更大的投入,更不用說ERP(企業資源管理)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)的真正實施。其次,即使裝上一套可以使用的完善的信息化系統,企業內部的管理制度沒有做相應的更改,電子商務和企業信息化也是屬於空架子,基本實現不了。
北京科莫多糧油公司是一家注冊資金在50萬元的小型企業,去年創辦之初就花了大筆的投入購置了一套系統管理軟件,希望在網上進行訂貨銷售的同時,完善出入庫數據管理。但是,近一年來的實踐表明,其達到的效果並不理想。企業負責人金先生告訴記者,軟件公司為他們設計的軟件並不像想象的那樣,能夠完全按照企業的運作規律運行,一旦在操作上發生更改,就要重新整理一遍數據庫中的內容,不僅不能節省成本,還要在人力、時間上投入更多,實屬花錢買『罪』受!
除此之外,我國企業的電子商務還受到行業發展速度的困擾,北京世之維網絡技術有限公司總裁樊敏在談到紡織行業信息化時表示,紡織企業,尤其是絕大多數中小型企業對於網絡經濟的理解還局限在主頁發布、EM
AIL收發、信息查詢等階段,由於人力和財力方面的問題,對於電子商務的投入心有餘悸。讓一個資產幾百萬的小紡織廠投入幾百萬建立電子商務系統根本不可想象。可以說,在完成信息化的實施過程中,使用電子商務的傳統企業與提供信息化軟件的IT企業之間存在著很大的鴻溝,成為制約我國企業信息化發展的主要障礙。
六大頑癥引來『點睛計劃』
站在IT行業的角度,中小企業信息化廣闊的發展市場似乎使IT企業很少關注企業在信息化過程中真正的需求和發展特點,導致信息化解決方案半途而廢,難以善終。
北京方正科技電腦有限公司系統部負責人官益群認為,企業信息化實行不到位的原因雙方面都有。他分析,企業在信息系統的應用上存在的問題主要有六個方面:首先,信息化的復雜性,既有技術方面的又有管理方面的。信息化難以落實的原因可能來自於管理體制和機構的調整、業務的成熟、流程的優化和管理的觀念。其次,中小企業都對現代的管理制度缺乏必要的認識,很難對信息系統提出一個准確的需求,就更不用說理解信息系統帶來的效益。第三,信息技術離不開管理,也需要一種正確的管理體制、管理的流程和管理人員的積極參與。技術是變化的,管理也是變化的,這就要求信息系統有比較強的變化性,企業要為此准備較強的技術支持。第四,企業內部各個部門之間對信息要求的不平衡影響了企業對信息系統建設的認識。中小企業內部普遍存在業務發展的不平衡性,從而導致對信息技術的應用需求不平衡,一些部門(例如銷售管理、物料管理)對信息化依賴程度高,而另一些部門(例如人事、行政)卻並不急迫。第五,大多數中小企業難以獲得完整、准確的市場信息,難以對IT廠商提供的方案進行有效評估和選取。第六,信息系統不僅需要采購投資,而且需要對運行期間的服務支
持,需要信息系統及時做出適合企業經營策略調整的新變化,這些都造成目前很多中小企業對信息系統的正確運行缺乏信心。
與此同時,官益群也從另一個角度闡述了IT企業的困惑。他指出,面對中小企業信息化市場,IT廠商普遍感到力不從心,其原因主要有:1、技術方案差強人意。盡管目前所謂的『中小企業解決方案』有很多,但很多方案對中小企業需求缺乏基本的認識,都是來自產品本身的技術功能,或者是將產品的技術功能擴展為應用方案,而不是來自現實的客戶需求。這種近似『閉門造車』的方案,也許技術上很先進,功能上很絢麗,但並不是為中小企業量身定制的最佳方案。2、中小企業麻雀雖小五髒俱全,盡管他們的采購投資不大,但應用需求並不簡單,如果IT廠商片面強調『量身定制』,如同對待大型企業客戶那樣一一提供定制方案,方案成本就顯得太高,無論是廠商還是客戶都無法承擔。3、盡管中小企業市場看上去很大,但涉及到每一個定制化方案,具體的中小企業客戶到底在哪裡?通過什麼樣的推廣模式,纔能讓有效的方案高效推廣?目前IT廠商還沒有找到有效的方法。為此,方正決定在未來的兩個月中推出『點睛計劃』,選擇100家中小企業進行義務諮詢,貼近信息化發展中的企業,以獲得對中小企業發展的第一手資料。
更簡便實用的解決方案
那麼,針對國內中小企業特有的管理特色、技術特點和人員素質,如何使企業應用軟件獲得方便使用,又具有普遍價值?能不能從更加親和的角度為企業提供可行的信息化解決方案。美國著名的軟件企業Peop
leSo ft公司的模塊化軟件設計思路,確實可以為我國的IT企業提供一定的借鑒。
據該公司的CTO(首席技術官)世界知名的軟件專家白瑞克介紹,Peop le-So ft設計的軟件涉及企業管理的各個環節。盡管他們是以財務管理軟件起家,但是,其軟件庫卻包含了企業中的所有方面。其最大的特點:第一是模塊化,可以依據企業的具體情況進行組件,方便使用。其二是在網上完成,達到了實時的管理過程。第三,為了能夠讓全世界的企業都使用他們的軟件,該公司在解決方案中首先考慮的就是兼容性。目前,使用過大公司軟件的企業都知道,無論是IBM還是ORACLE亦或是聯想,其解決方案之間都是各自的接口,必須通過諮詢公司的設計,纔能使不同的接口在一個企業中達到真正的融合。而Peop leSo ft已經從根本上把這一問題解決。第四,Peop leSo ft的軟件具有多語言、多貨幣的特點,完全能夠完成全球化業務的操作。
白瑞克強調,中國加入世貿組織,與世界工商界的接軌是一種必然的趨勢。而只有『數字化』地再現企業發展的業務流程,纔能夠完成在線訂貨、交流以及隨時的業務監控。為了適應中國市場的發展,PeopleSo ft不久前對中國市場斥資100萬美元。白瑞克表示,盡管現有的Peop leSoft軟件主要適用於包括電力、金融在內的大企業,但是,Peop leSoft也有信心關注中國中小企業信息化這一市場,並將制訂出適於中國國情的模塊化解決方案,使小型企業花很少的錢就可以獲得世界級通用軟件的支持。
Peop leSoft的進入使方正這類為企業提供解決方案的企業有了新的對手,同時,國內企業級解決方案的市場爭奪戰將更加白熱化。但是,無論是方正在『點睛計劃』之後提供的解決方案還是PeopleSo ft未來的『小企業模塊解決方案』,只要能使中小企業逾越目前的信息化障礙,都將會受到市場的歡迎。
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