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面對世貿組織帶來的全球經濟一體化,為抵御國外商家的衝擊,中國商業聯合會日前正式對外發布了中國商業企業誠信公約,並同時在全國范圍展開中國商業企業3·15誠信宣言活動。
近年來,隨處可見的偽劣產品和防不勝防的商業欺詐,不僅嚴重乾擾著市場秩序,影響經濟發展速度,而且極大地扭曲了人與人之間的正常關系。當誠信成為稀缺資源,不僅僅使我們現實的經濟生活遭受破壞,有關專家就此指出,市場經濟是信用經濟,誠信危機已經成了目前我國關乎市場經濟是否能夠健康發展的生死存亡問題。
不得不承認的是,我國企業對誠信的關注遠遠不夠,這一點可從目前消費者普遍反映的『假冒產品』、『價格欺詐』、『虛假廣告』『買貨容易退貨難』等諸多問題上凸顯出來。據最新一項調查顯示,我國生活在中心城市的消費者,對商家服務的滿意率僅為60%。而對今天商業企業的生存和發展來說,除了規模、管理、人纔三個影響因素外,最重要的還有誠信。因為隨著市場經濟發展帶來買方市場的形成,商業競爭的焦點開始逐漸轉移,誠信將成為商家第四生存狀態。
誠信是最有力的競爭手段。正是基於這樣一個初衷,值此國際消費者權益日之際,中國商業聯合會首次全國范圍地發布了中國商業企業誠信公約。而這一公約是在總結了以往各地開展的各類誠信活動的基礎上重新修訂的,其內容涉及維護消費者權益、確保公平交易、杜絕假冒商品、質量先行負責、保證購物安全等八個方面。
今年是我國加入世貿組織的第一年,首批參與此次誠信宣言的北京燕莎友誼商城、天津百貨大樓、沈陽中興大廈等50家商業零售企業,分布於全國各地,據悉,這些企業如果在今後一年中能夠認真履行宣言的承諾,沒有發生消費者有關承諾內容的投訴並經查實的,將在2003年『3·15』期間獲得中國商業聯合會頒發的『全國商業誠信企業』牌匾,並予以公告。
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