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家住廣州的李寶柱等20多位社會各界人士昨天接過聘書,成為本年度廣州電信的服務質量社會監督員。據悉,今年廣州電信為嚴把服務質量關,將從社會上聘請300多名社會監督員。
廣州電信擁有310多萬用戶,其中大客戶有幾千家,各層次用戶的需求多種多樣,巨大的市場壓力也給廣州電信的服務提出了更高的要求。廣州電信局局長劉清海指出,社會監督員可以更加客觀地對服務質量進行監督,提出建議,反饋社會信息,有助於廣州電信服務質量的提昇。
受聘成為社會監督員的廣州市委辦公廳信訪局局長李寶柱介紹說,信訪局從去年到今年3月接到涉及電信的投訴只有11件,其中投訴電話安裝問題的僅1件,這反映出電信服務越來越貼近個人需要,逐漸被廣大群眾所認可。
《羊城晚報》經濟部副主任姜齊放笑著說,作為一名普通用戶,我確實感受到廣州電信的服務越變越好。希望以後電信服務不再需要社會監督員,到明年的這個時候,我們再開個解聘會。
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