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52歲的張瑞敏是共和國的同齡人，擁有中國科技大學工商管理學碩士學位。1984年12月26日，原任青島市家電公司副經理的張瑞敏進入海爾出任廠長，從廠長、總經理、總裁到CEO，17年裡盡管頭銜變換了4次，可張瑞敏一直沒有離開海爾一把手的位置。他引領下的海爾從一個營業額348萬瀕臨倒閉的小廠，發展到2001年全球營業額預計突破600億元，產品銷往世界160多個國家和地區的跨國集團。如今海爾的國際化的步伐，已經從美國、東南亞踏上歐洲大陸。具有全球眼光的張瑞敏，一邊盯著美元的匯率，一邊也在關注著歐元的發行。他在推動中國家電業進入國際市場中始終未雨綢繆。
記者：您在這一年當中，您印象最深的故事是什麼事？
張瑞敏：就是冷櫃在美國人用起來，可能不太方便，因為太深夠那個東西比較困難，特別是美國家庭婦女有些年齡比較大，她會感到非常不方便，她提出能不能改得更方便一點，後來我們就把它改成下邊是一個抽屜，上邊就淺了，而且總的容積不變，下邊拿東西就非常的方便。她是下午五點鍾提的這個問題，第二天上午10點鍾，就把手工樣機給她作出來了，從她提出來到做出樣機17個小時，完了之後，希爾斯對它非常感興趣。
記者：為什麼？
張瑞敏：希爾斯以推出創新的產品為主，它一下在美國整體進行推介而且還全部報銷，不但是數量比較大，利潤比較客觀。我為什麼說這件事呢，我認為對中國企業來講，這個是非常非常重要的，因為我們和國外的大公司相比的話，你沒有任何優勢，規模不行、技術不行、資金也不行，你和它比沒法和它比，但是就是這一條就是速度，你可以動員你的資源，比它更快的去滿足市場的要求，更快的去握住市場用戶的手，做到了這一點，中國的企業在國際市場上，還是會有自己的地位。
『與狼共舞，首先自己要變成狼』這是張瑞敏面對國際競爭發出的戰斗號角，在美國建立海爾工業園後，2001年海爾在國際化道路上繼續衝刺；4月，巴基斯坦工業園正式奠基；6月，傳來了海爾並購意大利一家冰箱廠的消息；8月，美國《福布斯》雜志公布的全球白色家電排名中，海爾位居第六；10月，海爾被《經濟半小時》和普華永道評為『令人尊敬的上市公司』。
近年來，海爾在國外設立50多家分公司，大舉擴張海外，搶奪市場份額，張瑞敏搶在中國入世之前，率先在海外打出了一片天下，為中國那些即將『走出去』的企業做出了表率。海爾不僅是中國的海爾，更是世界的海爾。
記者：海爾有沒有過一些失敗？
張瑞敏：比方說我們進到藥業，藥業現在發展就並不快，發展也不夠理想。有人分析是不是技術問題或者是資金問題，我認為這個好像都不重要，最主要一點就是我們原來企業集團發展的優勢，它借用不上，因為人家對你的產品相信指的是家電產品，對你的冰箱很相信，他也會對你的洗衣機相信，但是他未必對你的藥也就相信。
記者：海爾的國際化它也會是一帆風順的嗎？
張瑞敏：你不可能老是贏不輸，或者就算整體上贏了，局部你也可能會輸掉，但是作為一個企業來講，有時候對企業來講，可能哪怕輸掉一個局部都會帶來全局的問題，我們自己體會就是現在市場不給你犯錯誤的機會。
記者：所以你說是要如履薄冰。
張瑞敏：對，所以我們盡量地把一些可能會出現的問題，可能會犯的錯誤都考慮到前面來，但是不可能考慮的那麼健全，我們也做了一些簡單說就像防火牆一樣，萬一這個地方要是出問題的話，不會牽扯到全局，包括從法律角度，從在國外注冊資金的設計上，（不管）在美國設廠、在歐洲設廠或者是在其它地方設廠都必須要做，就是先設想這個局部一旦出問題了，後來它垮掉了不會影響到母公司。
記者：那麼在推進的過程當中，有沒有出現過這樣的問題？
張瑞敏：到目前還沒有，還比較幸運。
記者：應該這麼說，海爾在這些年是頻頻的出現在媒體之中，對於您來講是壓力更大一些，還是動力大一些？
張瑞敏：也說不上壓力，也說不上動力，更多地我們就是說過去只要是做對了，媒體對它的肯定我們也會把它從一種感性的東西上昇到理性來，但是最多的一定是不回頭欣賞自己的腳印，就是一直往前走。
