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西安一儲戶持陝西一家建設銀行營業點開辦的龍卡,在全國32個建行網點取不出一分錢,被困他鄉。日前,這位儲戶將建設銀行陝西省分行告上法庭。
據了解,這位儲戶是一位記者,筆名楊陽。8月23日他攜帶部分現金和一張龍卡儲蓄卡前往廣州。但在廣州用卡取錢時,一連跑了13個建行網點,都顯示『網絡失敗』或『無網絡』。隨後到廣東韶關,試了7個網點,結果也一樣。26日,楊先生坐火車到洛陽,身上僅剩10元錢,又跑了12個網點,還是取不出錢。被困他鄉的楊先生只好流落街頭,最後在一位熱心人的幫助下纔返回西安。楊先生一怒之下,把建行陝西省分行告上法庭。
為楊先生代理此案的西北政法學院法律服務中心人員李寶慶告訴記者,這是一起典型的合同違約案。他的當事人要求建行陝西省分行賠償經濟損失950元人民幣,公開賠禮道歉,並承擔所有訴訟費用。
建行陝西省分行零售業務處業務科長張崗燦說,他對楊先生的遭遇深表同情。建行由於開辦龍卡較早,各地計算機的機型和操作程序沒有統一,造成了異地網絡之間的不順暢 ,出現了此類的遺憾事情。這種情況已存在幾年,建行正在逐步彌補缺陷。現在建行設有一個緊急處理通道,客戶碰到類似情況,可由網點櫃臺人員利用此通道手工處理龍卡。建行將向楊先生當面賠禮道歉,並協商經濟賠償問題。
據統計,目前陝西省建設銀行龍卡儲蓄卡已達160多萬張,全國龍卡數已有7200多萬張。
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