20歲，本是人生中最美好的年齡，正值青春年少，花季年華。然而，對於新華保險客戶黨某來說，20歲，卻是她一生不可磨滅的傷痛。

　　黨某，1995年2月出生於北京，家庭條件優越，自15歲起赴美留學至今，本應是人生規劃中最重要的時段，然而，無情的病魔卻打碎了她美好的夢。

　　2015年3月，黨某因發燒去美國醫院進行檢查，提示盆腔包塊，然後回國治療。2015年4月7日，黨某於協和醫院住院手術治療，病理報告爲“畸胎瘤(惡性)”。當最後診斷出來的時候，黨某的母親已經是泣不成聲，本應活潑可愛、健康成長的女兒，現在卻萎靡的躺在冰冷的病牀上，母親的心在陣陣的痛。

　　當接到黨某母親報案電話，瞭解到黨某情況後，新華保險立即啓動理賠綠色通道，本着以客戶爲中心的原則，協助客戶辦理理賠事宜。通過系統查詢得知，黨某的母親早在2002年的時候，就爲家人購買了很多保險，其中爲黨某於2002年1月23日投保《健樂增額終身重大疾病保險(分紅型)》，保額累計10萬元；2011年5月28日投保《康健吉順定期防癌疾病保險》，保額累計5萬元；2013年9月6日投保《附加08特享款定期重大疾病保險》，保額10萬元。黨某的家境殷實，黨某母親的想法就是爲孩子投資不留餘力，爲孩子的成長搭建一個良好的平臺。沒想到這份愛心最終得到了回報。歷經3天的時間，理賠款463894.98元打入了黨某的賬戶，體現了新華保險快速理賠的服務理念。

　　當黨某接到新華保險理賠回訪電話的時候，萬分感激，既詫異於新華保險的理賠快速，又對公司理賠服務的熱情讚不絕口。數年來，新華保險一直致力於打造優質服務，讓客戶貼身感知服務的溫度，贏得衆多客戶的信賴與認可。黨某的案例是新華保險千千萬萬理賠案例中的滄海一粟，公司認真的對待每一起理賠案件，力求讓點點滴滴的關懷匯聚成客戶滿意的汪洋，爲樹立行業形象貢獻力量。