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天津市保險行業協會調解部負責人陳宏躍在接受採訪時表示:
2016年,是保險業深化改革轉型的關鍵之年。爲讓保險合同糾紛調解工作做得更有成效、讓消費者更認可,協會積極適應發展要求,拓寬多元化解渠道,提供更多選擇,解決好“最後一公里”的問題。爲推進保險合同糾紛多元化解機制建設,我們在現有行業調解的基礎上,2016年協會與第一中級人民法院積極進行訴調對接工作,就是通過訴訟與非訴訟的結合,採取通過訴前、訴中調解等方式來處理保險合同糾紛案件,這樣的好處不僅節省了爭議人的時間成本和訴訟成本,也優化了司法資源的配置,提高了調解效率。
第二條渠道就是社會組織的“大調解”。我們與市消費者協會建立保險合同糾紛投訴處理協調機制,通過快速處理爭議糾紛、共同開展消費者的宣傳教育,正面化解矛盾,維護社會穩定,不斷提升保險業的社會公信力。
借北方網“3.15”宣傳活動的平臺,代表協會調解工作部向長期以來關心、支持保險行業發展的廣大消費者表示衷心的感謝!爲便於與廣大消費者進行交流,我在此公佈一下保險合同糾紛調解委員會的相關聯繫信息,地址:河西區友誼路7號鑫銀大廈1806室,郵編:300201,諮詢投訴專線電話:23124352,網址:WWW.tjia.org.cn。如果有保險方面的諮詢事項或爭議糾紛問題大家可以通過電話、來信、來訪、郵件等方式與我們進行聯繫,調解委將盡心爲您排憂解困,做好服務。