1月5日上午,獲悉寧夏賀蘭縣德勝工業園區發生公交車起火事件後,太平洋保險在當地分支機構迅速啓動重大突發事件響應機制,派出理賠調查人員前往傷者所在醫院調查,收集傷亡人員詳細信息,並與當地同業協會和同業公司聯合開展排查,通過專用微信羣互通消息,排查是否有太平洋保險承保客戶。
目前,太平洋保險覈查到與銀川市公共交通有限公司簽訂的相關保險協議,並接到另一被保險人的一起相關報案。太平洋保險正在積極處理相關理賠事宜,確保遇險客戶得到及時理賠。