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邀公衆近距離體驗保險“E服務”
2015年“7.8全國保險公衆宣傳日”正值“新國十條”頒佈一週年,在中國保監會的統一組織下,太平人壽和衆多保險業同仁一起爲普及保險知識、宣傳保險理念而積極行動。在做好集中展示、諮詢服務的同時,太平人壽也通過自身特色的服務體驗、風險教育、公衆開放日和接待日等系列活動,持續爲客戶和廣大公衆提供保險服務,增進公衆對現代信息化保險服務的瞭解。
“一鍵保險、呵護無限”是今年“7.8全國保險公衆宣傳日”的主題,突出表現的是運用現代化信息技術及移動科技,對投保、理賠等保險服務帶來的改變和提升。這一宣傳主題,與太平人壽一直以來爲“創建卓越客戶體驗”而進行的諸多創新嘗試十分契合。藉助本次活動,太平人壽邀請客戶和公衆近距離體驗公司獨具特點的“E服務”,比如親自在電腦、ipad、手機上模擬操作“零等待”的“理賠通”、“立保通”,在網上營業廳方便快速地自助辦理保單變更等,讓公衆切切實實感受到“一鍵保險、呵護無限”的快捷便利。
在“7.8全國保險公衆宣傳日”活動期間,太平人壽全國上千家機構組織了保險現場諮詢、知識講座、保險進社區等形式多樣的活動,通過公司特別製作的一系列風險教育展板,幫助公衆科學認識生活中的各種健康、養老、疾病和意外風險,並提供務實的保險諮詢和服務。同時,太平人壽還繼續組織“公衆開放日”、“公衆接待日”等傳統活動,讓社會公衆、媒體朋友走進太平人壽全國各分公司,參觀運營服務中心作業流程,瞭解太平人壽微博、微信服務平臺,感受大數據時代保險服務的變革,與保險企業、保險人員實現親密互動。
另悉,結合太平人壽2015年客戶服務節,公司也在宣傳日活動前後組織開展如“名家之約”知識講座、特色精品服務體驗、“家文化”親子游樂、“貧困兒童心願認領”愛心公益等一系列活動。太平人壽官方微博、微信也在活動期間開展多項宣傳,增進線上線下的互動溝通。