|
||||
幾乎在同一時間,外賣的排頭兵美團、餓了麼紛紛推出自創的新險種—外賣保險。一旦用戶因爲吃了該平臺訂的外賣拉肚子甚至生病住院,保險公司將進行理賠。外賣保險到底是噱頭還是福利,拉肚子能獲得理賠到底靠不靠譜?一些網友發出了質疑聲。
昨日,外賣平臺餓了麼和美團外賣幾乎同時宣佈推出外賣保險,而兩個競爭對手均表示推出的外賣保險是行業第一家。北京晨報記者從餓了麼瞭解到,該平臺將與人保財險公司合作,推出外賣行業首款食品安全保險—“外賣保”產品。用戶在用餐過程中發生任何食品安全問題,將會有專人負責跟進處理。而美團外賣則宣佈與首家互聯網保險公司衆安保險達成合作,使用美團外賣消費的用戶一旦出現食品安全問題,直接通過在線方式提交醫療證明等相關材料,即可獲得衆安保險的賠付。
拉肚子就能理賠嗎?餓了麼提供的保險細則顯示,消費者需要提供社區醫院及以上的診斷證明,並在食品送達的24小時內有效。餓了麼表示,會採取相關措施預防騙保,但基本不需要除了醫療診斷證明外的更多證明,門診單次賠償金額爲200元/人,住院爲1000元/人。但美團外賣則表示這方面的細則還需保險公司方面更多的解讀。
業內人士認爲,在外賣這一涉及食品安全的新興領域,對於平臺、餐飲企業和個人來說都面臨風險,此時推出外賣保險,對於消費者而言可以預防企業之間踢皮球,對於企業而言也可以降低理賠風險,利於行業發展。但對於大多數用戶來說可能並無此意識,即便是拉肚子也很少有用戶向平臺提出理賠,並走保險程序獲取理賠,除非涉及重大事故。就像推行了多年的航班延誤險一樣,很少有乘客因爲航班延誤向保險公司提出理賠並最終獲取那200元的賠款。