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北京中關村電子商城很有名,但也經常有網友爆料在中關村買電子產品被騙。近日,一博士在北京中關村買電腦被騙,花6400元只買到了3199元商品。
李先生是位博士,正在准備畢業論文的他打算買臺新電腦。他來到中關村鼎好電子商城,准備換臺CPU性能好點兒的電腦。李先生事先查好CPU型號,然後到該電子城找到了他需要的電腦。剛開始,店員查了中關村在線的報價是6500元,並表示李先生購買的話只要6000元。
李先生又問店員是不是64位的CPU,對方稱只有32位,並且無法兼容64位。後來,店員又給他推薦了另一個品牌CPU的電腦,並要價6400元。李先生一時大意沒查價格就買下了,而且沒有還價。
可李先生回家一查發現,該款電腦在網上的報價竟然只有3199元,性能都沒有自己用的電腦好。第二天,他和6名博士好友一起找商家理論要求退貨,但都沒能搞定,最終商家只同意退回4900元,被扣的1000多是店家要求的折舊費和損失費。
博士在中關村買電腦『被騙』
李先生是某高校的訪問博士,正在准備畢業論文的他打算買臺新電腦。『我是搞計算的,所以打算換臺CPU性能好點兒,處理速度快的電腦。』本周二下午,事先查好CPU型號,李先生來到了中關村鼎好電子城,找到了他需要的電腦。
『當時店員查了中關村在線的報價是6500元,說是給我打折就只要6000元。』李先生就欣然付了款。『我有點兒不放心,就順口問店員是不是64位的CPU。店員說那款電腦只有32位的,並且無法兼容64位。』李先生說他如今特別後悔多嘴問了一句。後來,店員又給他推薦了另一個品牌CPU的電腦,並要價6400元。李先生並不了解這個CPU品牌,但店家態度很好,他『一大意沒查價格就買下了』。
回家後,李先生拆開電腦,瞬間就感覺自己被騙了。『新買的電腦還沒有我舊電腦配置高。』隨後,李先生上網一查,發現該款電腦在中關村在線的報價只有3199元,他當即報了警。
『七個博士竟然沒搞定一個商戶』
第二天一大早,李先生就和6名同樣在讀博士學位的好友一起去找商家理論。令他沒想到的是,商家的態度十分強硬,並矢口否認曾對李先生講過電腦配置的問題。李先生說,當時店家更是直言『我就是賺這2000多塊錢,怎麼了?』
李先生覺得電腦配置太低,等於白買了一臺,所以要求退貨。7名博士在和店家協商後,李先生退還了電腦,但只拿回了4900元。李先生告訴記者,被扣的1000多是店家要求的折舊費和損失費,自己就當花錢買了個教訓。李先生的同學董先生(化名)也很無奈:『我們七個博士竟然沒搞定一個商戶……』
記者搜索發現,僅輸入『中關村防騙』便有164萬條搜索結果,而類似的『推銷行為』已在中關村盛行多年。李先生表示,他纔來北京半年,之前從未聽過這種推銷手段,他認為被商家『吃定』都是因為自己不是內行。但他也承認當時確實疏忽大意了,回家後纔發現買的電腦連保修單、說明書都沒有。
『可中關村是什麼地方啊,是中國的硅谷,怎麼會在中關村遇到這種事?』這是李先生最不能理解的地方。
商城回應:屬正常市場行為
調查發現,李先生購買的電腦,同型號的在官方旗艦店的價格在3000至4000元之間。那店家是如何賣到了6400元呢?退貨時又為何只退還4900元呢?該店家就只告訴記者『那是消費者自己同意的』,便拒絕了進一步的采訪。
對此,鼎好電子城市場管理部的工作人員表示,電子市場上出售的產品並沒有統一的定價,『就跟菜市場一樣,不管標價多少,你是可以砍價的。』作為商城經營秩序的管理者,他們不會乾涉正常的市場行為。『我們只是出租給商戶,經營權在他們手裡。商家如果賣假貨,我們會處理他們;如果價格高了,消費者投訴,商城會讓商家退還差價。』至於這個差價如何計算,電子城投訴中心表示由於沒有統一的定價標准,目前只能靠消費者與商家協商解決。
商城工作人員的說法得到了工商局消費者投訴熱線、發改委價格舉報熱線工作人員的印證。相關工作人員表示,對於電子產品,經營者有自主定價的權利,消費者自行選擇消費。若因非質量原因退貨,目前沒有統一的處理辦法,只能由消費者與商家自主協商解決。