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美國《福布斯》11月30日刊文稱,阿里巴巴公佈的“雙十一”銷量可能低於實際水平。據阿里巴巴公佈的數據,其在“雙十一”的銷售額達到創紀錄的人民幣571億元,遠高於去年的人民幣362億元。但《福布斯》認爲,人爲的在線銷售數據摻雜其中。
《福布斯》稱,阿里巴巴近幾個月的銷售額已被人爲提高,具體有兩種操作方法。在阿里巴巴主要平臺,即淘寶和天貓,商家通過僱傭水軍購買商品而後退款的方式,人爲提高銷量。此舉意在提升店鋪排名,更容易吸引買家及投資者,這在業界已是公開的祕密。據報道,店家在“雙十一”開始的三個月前,就開始使用這種方式。而高企的退貨量的確證明了在線平臺公佈的貨物銷量存在水分。
《福布斯》介紹,第二種人爲提高銷量的方式是直接僞造數據。在10月的第2周,錘子科技4G T1手機的預定量被人爲擡高了3倍。此後,阿里巴巴以“極度缺乏科學常識”的理由,開除了兩名員工。報道認爲,雖然此次事件帶有偶然性,但依舊可能對阿里巴巴的名聲產生長遠的不利影響。
最後,《福布斯》評論道,儘管阿里巴巴沒有直接參與到數據僞造的過程中,但其將不實的銷售額納入盈利中確是事實;這會給阿里巴巴的市值估計以及其增長模式的可行性招來非議。