|
||||
“杜娟?每次給我辦業務我都感覺特別親近,坐那兒就想多和她多說會兒話。”她的客戶說。
“杜娟?她絕對是位鐵娘子!再忙再累她也能做到讓每一位客戶滿意。”她的同事們說。
“杜娟?她話不多,卻總能一針見血指出我的問題所在,幫我進步。”她的徒弟說。
她就是杜娟,西青支行儲蓄專櫃的個人業務顧問。每到季度末理財集中到期的時候,早上一開門,個人業務顧問臺前就被前來購買理財的客戶圍住了。微笑的接送客戶,快速的處理各類業務,整整一上午的時間都沒有停歇的間隙,等杜娟送走了客戶再擡起頭經常是下午1點多了。當她匆匆走進休息室坐下來吃飯時,剛扒了一口,又來了客戶買理財,她二話不說,放下筷子就走了出來。我們常勸她吃點再出去辦業務吧,她卻說:“客戶大老遠的趕過來,讓人家等不合適。”但是這一忙就難以停下來了,時間在不知覺間到五點多了。
客戶們都已散去,休息室中等待娟姐的飯菜已經冰涼。有同事過來勸她熱熱飯吃幾口。她卻笑着說:“已經不餓了,回家一起吃吧,我還得把臺賬整理整理。”路燈已經初上,厚厚的結單和臺賬纔剛整理完,她又開始打電話邀約第二天的客戶,回到家已經是八點多了,卻還滴水未進。優質的服務,辛勤的工作,使客戶對她讚不絕口,許多客戶來到我網點的第一句話就是“我找杜娟”。
對工作一絲不苟,對客戶熱情接待,對同事和藹可親,使她成爲工作的能手,客戶和同事的摯友。誰說紅妝難抵男兒志在四方,洗去嬌媚換上工裝,依然可以英姿颯爽!