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2008年11月22日,陽光人壽天津分公司榮耀成立,迄今已走過六年時間。在這六年裡,天津分公司全體內外勤同仁戮力同心、奮發圖強,使公司逐漸成長壯大,在行業內佔據一席之地,在社會上樹立起了良好的品牌形象。
為迎接司慶六周年,讓客戶和業務團隊充分感受司慶的的節日氛圍和陽光的關愛服務,天津分公司運營條線結合一線業務節奏,在10月22日至11月30日期間,以『關注客戶體驗、提昇客戶價值』為主題,推出系列微創新活動:親辦禮遇百分百、理賠和體檢客戶打車費免費送、暢飲櫃面咖啡綠茶、櫃面布置煥然一新、評選最美『微微笑』櫃面天使、免費贈送文件袋和簽字筆力助一線開門紅、體檢結果主動送及運營巡講走進營業區等。
在此期間,體檢客戶及個險親辦理賠客戶,可現場領取20元打車費,進一步提昇客戶體驗。親辦理賠客戶黃女士表示,購買保單的時候看重的只是產品的保障功能,但理賠時的貼心服務,讓她感到更加的驚喜和溫暖。櫃面的布置更是煥然一新,新購的綠植、桌花、花架、熱飲小推車、等候椅等進行了重新擺設,讓人眼前一亮。走進櫃面,會忍不住想停下來,在等候椅上小憩,同時感受一下櫃面的寬敞明亮與溫暖氛圍。『請問您喝點咖啡、綠茶還是白開水?』一句貼心的問候,多種熱飲的選擇以及親自將熱飲遞送至客戶面前的舉動,讓客戶從內心感受到陽光用心的服務。火熱進行中的『微微笑』評選活動則面向全體客服中心櫃員和所有綜合內勤征集最美『微微笑』照片,只需櫃員發送與客戶的『微笑』合影,即可參與最美『微微笑』櫃員評比,以鼓勵標准禮儀的執行。另外,運營部為力助一線開門紅,特別走進營業區組織培訓宣導,同時購買精美文件袋,配發簽字筆,獎勵交單業務員,共同體驗司慶關愛服務。
『相伴六載,感恩有你,分擔風雨,共享陽光』。在公司成立六周年之際,天津陽光將延續不變的諾言和情懷,將陽光人的祝願和感謝傳遞到客戶身邊,共享六周年慶典的精彩與感動。