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20萬元的理賠款雖不能撫平喪女之痛,但是泰康的快速、便捷、高效理賠服務卻讓客戶倍感欣慰。
2014年4月,家住天津市紅橋區的馬女士為其女兒投保了泰康人壽天津分公司的《泰康全能保B兩全保險》。本是想著趁自己還有賺錢的能力,為女兒存一筆錢,但萬萬沒有想到天有不測風雲,2014年10月10日晚,被保險人及其三名同事在下班的途中,不幸溺水身故。接到客戶報案後,泰康人壽天津分公司的理賠人員第一時間便聯系了代理人,前往客戶家中進行慰問,並協助客戶准備理賠資料,指導其通過微信提交理賠申請。同時調查人員立即開展了調查工作,並積極與總公司進行溝通,確定出險原因屬於保險責任後,分公司迅速做出正常給付的決定。
買保險就是對生命的尊重。馬女士說:『我總共交了1630元的保費,保額卻高達20萬元。中年喪女誰也不想經歷,但真有事情發生時,有一份保險就多了一份保障啊。我相信泰康,我投泰康!』隨後,馬女士便拿出了10萬元繼續投保了我公司的保險產品,為全家人做足了保障!
『客戶至上快速理賠』是馬女士贈送給泰康人壽天津分公司的錦旗上的八個大字,泰康天分人定將不負客戶的期許,繼續秉承『以人為本,生命至尊,客戶至上』的理賠服務新理念,為廣大客戶提供更加優質、更加便捷、更加高效的服務。