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外界傳聞人人網正在尋求出售。陳一舟則說,尋找戰略投資者是有可能,倒不是賣掉整個公司,『要看看我們在黑土地上活的更好,需要什麼化肥。這種化肥肯定不是錢,而是能讓莊稼生長得更好的一些環境。』
什麼人會把自己的辦公室命名為『jackass office』(蠢驢的辦公室)?
他是中國最具爭議性的創業老兵陳一舟。關於陳的各種指責中,最常見也最有殺傷力的說法也許就是『陳一舟根本就不是個企業家,而是個投機(注意,並非投資)者』。
最近一次人人網受到關注,是『郵件門』事件,攻擊降臨時,陳一舟不在國內。
離職高管杜悅發給陳一舟的郵件中評價他,無論作為領導還是做人都非常負面。這封郵件抄送了公司部分高層員工乃至投資者,並最終被公諸天下。
這樣不留餘地的人身攻擊在商業世界極為少見。即使多年來經歷過無數艱難與批評,這件事仍引起陳一舟很大的情緒波動,看到郵件的同事當天晚上打電話給他,而他正在美國吃早餐,一向不把公司事情帶回家的他還將此事告訴了家人,因為『太心煩了』。
這件事情對於麻煩纏身的人人和陳一舟來說是發酵劑。上市之後,人人網用戶不斷流失,移動互聯網嘗試多無功而返,游戲部門大范圍調整,業績持續低迷,股價也從3年前的24美元一路下滑至目前的3.5美元。人人的這些資產上市時可是被包裝成了『Facebook+LinkedIn+Zynga+Groupon』全球范圍最熱門商業模式組合,何以短短幾年落得如此局面?
對於陳一舟來說,他是中國互聯網最早一批精英創業者;他最早研究了社區模式並以此得到第一桶金;他拿到了孫正義的巨額投資,孫是亞洲乃至全世界范圍內互聯網投資之王。贏得孫正義的投資,一度被認為等同拿到成功的背書;作為湖北人,他被周鴻禕稱為包括雷軍在內,最聰明的那一個。
但是他身上發生的一切似乎充滿了戲劇性。有些時候,在互聯網的世界裡他似乎扮演著『先知』的角色。他做過社區、視頻分享、游戲、分類廣告、軟件下載……他一直走在趨勢的前沿,他能迅速組裝出最激動人心的概念產品,即使見慣世面的風投都對其贊嘆不已。但很快的,產品和運營就可能出現各種問題,他的風光無限也迅速被代之以譏誚和質疑。在過去的這些年裡,這幾乎是個無限循環定律。況且,有些機會看上去似乎馬上就會成功了,就會發生逆轉。這不僅僅是命運的頑皮。
見陳一舟的前一天,人人剛剛發布二季度財報。人人公司的多項主要業務業績繼續下降,其中在線廣告業務收入為1170萬美元,同比下降23.9%;其他互聯網增值服務收入為340萬美元,同比下降35%;月獨立訪問用戶(UV)由2013年6月的5400萬降至2014年6月的4400萬,人人網移動廣告佔比雖然上昇,但仍不能填補整體廣告收入下滑的頹勢,但最終盈利淨利潤為3740萬美元,得益於短期投資收益。『股神』的名號還得繼續追隨他。
陳一舟穿著標志性拖鞋,隨意一坐。學物理出身的他,有著迥異於絕大多數企業家的思維方式。巧合的是,同樣學物理的張朝陽,氣質也很獨特。
『對郵件那事,你有什麼思考?』
『事情的過程就是公開信那樣。我的思考就是未來機器人時代太可怕了,它可能比人類智慧,但是沒有憐憫之心,而人類是有真善美的。』
陳一舟的意思,或許是指攻擊者富於智慧而缺乏人性,不過,他很快跳出這個話題,從機器人講到了人工智能、機器學習等等。談得興起,哈哈笑完之後接著問一句:我們剛纔在談哪個問題?
我們談的是:今年3月底,人人又重新提出Restart的口號。在我們長達三個小時的交流中,他一共有34次提到了雷軍——他和雷軍在大學曾做過半個學期的同學,如今每隔兩三個月兩人就要長聊一次。他承認自己很羡慕雷軍,後者找到了一個降維攻擊的辦法(陳一舟是《三體》的粉絲,開玩笑說要提高社會對於未來風險的認識,一個很好的辦法是普及科幻小說),但他也覺得,做成小米手機這件事,在中國的科技界,雷軍可能是最合適的人之一。『不要說太絕對,最合適的之一,而且這個「最」可能不會超過兩個。』他認為全行業沒有人比雷軍更努力,『我們行業平均的努力程度可能只有他的一半。』
在與雷軍的交流中,他獲得了哪些啟發呢?畢竟,沒有通吃天下的秘籍。陳年吸取了雷軍做爆款的建議,但業界對其『一件襯衫』的故事,並不看好。在陳一舟的公開反思中,聚焦、欲速不達,類似表述並非第一次出現。陳一舟是個有趣的樣本。旁觀者奇怪的是,聰明的創業者為何總是不斷踏入同一條河流?人人的挫敗,真的是因為那個遮天蔽日的騰訊?
『產品經理』的焦慮
將辦公室命名為『jackass office』的原因是,他對公司所有高管說,『轉型是非常痛苦的,以後我會變得偏執,要像蠢驢一樣天天踢你,逼著你改東西。』
這發生在2013年,這一年1月,人人無線部門脫離人人網,組建在組織架構上與人人網平級的無線事業部。陳一舟對內外宣稱,自己將是公司『最大的產品經理』。
現如今,他知道自己不是這樣的經理。不僅是因為他已經不能第一時間知道現在的90後口中說的『彈幕』到底是個什麼東西,更重要的是這並非他興趣所在。
『我知道趨勢該往哪跑,所以我可能更像是產品方向的引導者。但我對產品最終做成什麼樣子以及怎麼做成這樣子的,沒有發自真心的興趣。我前幾天看到周鴻禕的文章說怎麼做產品,這種事情我不會乾,也乾不來。我研究歷史,世界的規律在物理學中已經全包含進去了。』
陳一舟回憶,他當時自稱產品經理是因為『著急』。
2012年11月,他宣布要打一場戰役和三場戰斗:加快游戲的移動步伐,分拆上市;團購業務糯米爭做第一;以經緯網發力移動商務社交,並且要在4個月內推出一款殺手級移動應用。
2013年,人人網從PC端向移動端遷移遇到了巨大困難。當用戶將四分之三的時間用在了移動端上,移動廣告商業化卻尚未成型。微信的威脅已經相當顯著,更重要的,人人網的產品用戶體驗變得很糟糕。
在陳一舟『任職』最大產品經理期間,人人推出了『私信』功能。人人客戶端的悄悄話功能被剝離出來,成為單獨客戶端。這意味著用戶必須被迫安裝兩個軟件。不僅如此,這款產品經常出現丟失消息,BUG不斷,終於在11個月後宣布停止了服務。
包括私信在內,人人推出了語音社交應用『啵啵』、圖片社交應用『美美』等產品以及游戲APP等一系列應用,並且多為市場產品的模仿者,新意欠奉,且產品並無獨到之處。所以在市場並無突出表現的情況下,很多項目也多在兩三個月時就夭折了,不停的項目變動也引發了部分人員的動蕩。
最為嚴重的是人人游戲。因為游戲是現金牛業務,所以人人上市後,加速擴張盡快分拆上市成了重要目標。十數款游戲同時推進,『沒有規劃,內部競爭資源。但大部分人都沒有手游制作經驗,為了趕時間粗制濫造居多,幾乎沒有一款拿得出手的產品。沒辦法的情況下,我們就刷榜推廣,最後被苹果強制下架。在相當長時間裡,大家都感覺是一種失控狀態。』一位離職人人員工表示。最終人人游戲幾度瘦身裁員。
或許陳一舟對此並不以為意,所有大中型互聯網公司都在移動互聯網初期做出APP矩陣的嘗試,人人不過其中之一。
『人人需要有一個產品的核心靈魂人物,對產品有感覺,對於產品方向和資源配置有足夠的話語權,能夠做到快速決策、快速響應,人人面對移動互聯網這場戰爭,動作一直很遲緩。要不要基於移動架構設計開發產品,在人人內部做過討論。最終人人網的大部分功能從PC端直接平移到了移動端,但實際移動端產品形態和用戶使用需求完全不同,產品使用體驗不夠好。』上述員工表示。移動互聯網的發展速度要遠遠快於互聯網時期。2010年小米曾做米聊,以為移動互聯網時代是彎道超車的好機會,而騰訊這樣的大公司會行動遲緩,留出一個窗口期,米聊就有希望,然而微信反應迅速。馬化騰都說如果微信晚半年,也許局面就不同。
『騰訊有很好的支橕平臺。你的用戶量從0到100萬,從一千萬到一個億都可以很好的支橕起來,這是騰訊競爭力中很重要的一部分。騰訊想把產品業務做好,後面會有個系統叫O線,包括架構、網絡、安全、客服、數據分析都會在這個系統裡面,提供後臺支橕。相當於你在前面做,後面會有足夠的糧草。而且騰訊良好的底層框架,能夠保證即使人員流動也不會造成大的問題。』
一位同時在人人和盛大都有從業經歷的人員認為:陳一舟和陳天橋都在投資方面有超出常人的天分,這可能導致了他們與其他互聯網大佬截然不同的思考問題方式。『他們考慮的重要維度是投入產出,這是本能。』而不是產品本身。『當一款產品的成長速度在某個時期低於他們的預期,他們就會對產品方向表示懷疑,有時直接停止項目,有時不停止,資源的配置也會減少很多。但很多時候,可能一個產品堅持一下就會是不同的局面。』當年盛大內部影響力很大的事件就是被砍掉的一款游戲團隊到了巨人網絡,後來成了盛極一時的《征途》。
『這個行業,最重要的還是產品和技術,任何產品和模式都能被快速復制,比拼到最後就是比拼效率。』上述人士表示。
人人網COO劉健提到有次與黑莓CEO的碰面。當時,黑莓有200多億美金的市值,200多億美金的現金收入。他們在交流的時候,陳一舟提出,黑莓由於郵件功能,全球有8000萬的高端商務用戶,但是郵件功能正在死亡,將來LinkedIn一定會超越你。為什麼我們不能一起做全球的LinkedIn?你有通訊錄,我們可以做社交。全球交給黑莓來做,人人負責中國部分。但是後來想法還沒有來得及實施,黑莓CEO就由於業績問題被迫辭職。
『我們經常有的是一些要改變世界的想法。』劉健說,這類人沒有辦法關注到細節。
『黃Sir擔當不了這個角色。』上述員工表示。黃Sir即人人網事業部總經理黃晶,是從大學就開始跟著陳一舟創業的80後。
錯失機會垂青
在陳一舟的創業史上,他曾遭遇過突如其來的挫折,也有幾乎到手的機會。
2011年上市的幾大業務中,糯米網是離成功最近的一個,但機會在他手裡打了個轉就飛走了。
陳一舟依然提早看到了這次機會。2007年12月份陳一舟發表日志提出什麼是社會化商務,開始思考SNS與電子商務的關系:社交網絡的最大革新在新鮮事(friends feed)。在熟人網絡裡面,受用戶歡迎的東西隨著新鮮事傳播快,當傳播系數超過1時,能達到指數級擴散。
2010年團購模式出現,陳一舟認為性價比高的團購應該屬於這個范疇。剛剛從谷歌加盟人人的沈博陽本來負責開放平臺,後來轉而集中精力研究團購Groupon模式並最終上線了糯米網。
陳一舟對這次內部創業的嘗試並未特別關注,只配備了5個工程師。糯米網第一單活動是聯合一個影城搞影票團購。當天,陳一舟正在巴西的一場球賽現場。在人人出版的內部讀物《人人那些事兒》中如此記載:James(劉健)接到電話聽不太清楚,不敢確信數字,告訴Joe(陳一舟)銷售了3萬張電影票。結果二人晚上一查郵件發現是30萬張,這還只是借助人人網的流量推廣。