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“才佩戴兩個多月,花近千元購買的黃金戒指就莫名斷成了兩塊。”2日,在南昌創業的鄒先生質疑“周大福”經銷的戒指存在質量問題。對此,該專櫃有關負責人表示,在沒有鑑定之前,難以對戒指斷裂的原因下定論。但不管是何種情況,該專櫃作出了退貨處理。
鄒先生告訴記者,3月20日,他來到南昌市北京東路一商場“周大福”珠寶專櫃購買了一枚黃金戒指(2.60克),花費了920元。而後,她將該戒指送給了遠在湖北的女友小麗。然而,令鄒先生沒想到的是,小麗僅僅佩戴該戒指兩個月就斷裂了。“我看了下,黃金戒指直接斷成了兩半,女友甚至還懷疑我買假貨矇騙她。”鄒先生說,爲這事小麗一直耿耿於懷。9月2日,當小麗將戒指帶來南昌後,鄒先生向本報求助。
當日下午,記者隨同鄒先生來到該商場“周大福”珠寶專櫃。得知記者來意後,該專櫃一位自稱姓胡的負責人表示,當時,鄒先生是以339元/克的金價購買的,產品不存在任何質量問題。如果顧客對產品存有異議,可以前往權威部門進行鑑定。記者問及黃金戒指爲何會斷開時,胡先生表示,在沒有鑑定之前“很難說”。
而後,該商場質檢課負責人王女士受理了該投訴。在記者及商場方面的協調下,該專櫃全額退還了920元錢。對於記者的幫助,鄒先生表示感謝。