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若發生取款時賬戶扣賬但ATM未吐鈔,或消費時多扣賬戶金額等錯帳問題,持卡人回國後請向發卡行申請錯賬處理。
當ATM發生故障、持卡人操作失誤或忘記取卡時,ATM會吞沒卡片。吞卡後,自吞卡次日起3日內(遇節假日順延),請持有效證件(如護照)到吞卡ATM所屬網點辦理領卡手續。3日內未按規定領卡,卡片將被銷毀,持卡人需回國後向發卡銀行申請補發新卡。
如在境外遺失卡片請立即致電發卡銀行辦理口頭掛失,回國後再辦理有關書面手續。
不論借記卡或者信用卡,均請在卡片背後的簽名條上簽名。刷卡購物,請在簽購單上簽名,以便收銀員核對。不論借記卡或信用卡,刷卡時都請輸入密碼;對沒有設置密碼的卡片,可直接按確認或輸入任意6位數字。建議卡片密碼不要設置得過於簡單,輸入密碼時,建議用手遮住密碼鍵盤,防止被遠程攝像。
境外使用銀聯卡在ATM上取款,按國家主管部門規定,借記卡單卡每日累計取款不超過1萬元人民幣的等值外幣,信用卡累計取款限額請諮詢發卡銀行。如果超過取款限額,很可能因超限被拒。
境外貼有『銀聯』標識的商戶和ATM(自動取款機)均可以使用銀聯卡。由於一些國家的慣例,銀聯標識可能僅顯示在ATM的屏幕上,持卡人可以詢問收銀員是否可以使用銀聯卡。