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針對旅遊購物市場存在的問題,海南省旅遊委12日與省內3家大型旅遊購物企業簽訂承諾書,承諾做到誠信經營和優質服務,以此帶動國際旅遊島旅遊服務標準化建設。
這3家旅遊購物企業分別是三亞海棠灣免稅購物中心、萬寧首創奧特萊斯和萬寧奧特萊斯珠寶城。三家企業承諾嚴格遵守質量管理標準和經營規範,包括明碼實價,杜絕價格虛高或價格欺詐,絕不銷售假貨,杜絕商品以次充好;對旅行社給予的商業佣金,按國家規定不超過商品銷售價的5%,並且通過公對公銀行轉賬,不使用現金支付,不對導遊和旅遊車司機個人;若出現因旅行社或導遊誘導遊客購物並獲取現金回扣等不正當利益問題,在購物後30日內,對遊客提出的退貨要求無條件予以滿足。
近年來,隨着海南旅遊購物免稅政策不斷調整,“遊+購”的旅遊發展新模式興起。但是,旅遊購物方面的不足也較爲突出,如一些旅遊購物點出售的商品質量難以保證,存在假冒僞劣現象,以及價格虛高、高額回扣、欺客宰客等誠信經營缺失的現象,嚴重影響了旅遊市場秩序。
海南省長助理、省旅遊委主任陸志遠說,一方面要嚴厲打擊旅遊購物違法行爲,一方面要積極培育旅遊購物優質品牌,樹立誠信經營標杆,引領海南旅遊購物市場健康有序發展。