打個電話、貨到付款，加上常有優惠，省時省力的電視購物成爲流行時尚。然而，並非所有的廣告商品都靠譜。物品到手後可能一切都變了：質量有瑕疵、售後沒保障甚至退貨無門。

　　此前，李女士通過某電視購物網站購買一隻翡翠手鐲。收到實物時，她發現手鐲有明顯瑕疵，先後四次提出調換未果。當晚，李女士的丈夫對手鐲進一步檢查，發現內圈還有裂紋，李女士當即致電再次要求更換。不過，對方稱李女士開箱檢驗並最終簽收，說明其對手鐲質量已經認可。無奈之下，李女士將購物網站告上法院。

　　法院審理後認爲，李女士在收貨時所做的檢驗僅視爲對貨物外觀瑕疵和數量的檢驗。手鐲內圈的裂紋屬隱蔽瑕疵，李女士有權在簽收後的合理期間內對此提出異議。因此，法院判決解除買賣合同，購物網站退還李女士貨款3280元。

　　宋先生通過電視購物買了一臺彩電，貨到付款後令他大吃一驚：除了送貨員交給他的發票外，彩電的包裝盒內還有一張發票，仔細看這臺彩電邊角有多處劃痕，顯然已被人使用過。

　　宋先生要求退換，但送貨員說自己只負責送貨和收取貨款；聯繫電視購物客服要求換貨時，客服小姐竟然告訴他，這款彩電已經斷貨，只能由消費者至生產廠家指定的退貨點退貨，不能換貨。原本爲了圖個方便，這下倒要自己跑腿，宋先生越想越氣，一紙訴狀將電視購物公司訴至法院。法院審理後判決電視購物公司“退一賠一”。

　　“如果電視購物廣告包含虛假信息，那麼作爲發佈平臺的電視臺應擔責。”一名律師介紹，《消費者權益保護法》規定，經營者應向消費者提供經營地址、聯繫方式、安全注意事項和風險警示、售後服務等信息。這也就是說，如果發生質量糾紛，電視臺無法提供經營者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者可向電視臺索賠。

　　法律專家建議，消費者在電視購物時，務必要索取購物憑證或保存交易協議。一旦購買商品後發生糾紛，可向票據蓋章單位所在地的消保委投訴。