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自去年6月13日上線至今,餘額寶即將滿1週歲。據瞭解,餘額寶用戶數已經超過1億戶。週年之際,天弘基金將推出新型社交+金融網站的“寶粉網”和餘額寶一週年大數據分析報告。對於餘額寶當前規模,天弘基金表示處於平穩增長階段,具體規模不便透露。
億級用戶的生態“攻略”
目前餘額寶客戶數已超過1億戶。今年2月底天弘基金曾披露用戶突破8100戶,由此可見,近3個多月餘額寶用戶數增長約2000萬戶。
80後、90後是餘額寶用戶的主力軍,爲了“維護”龐大的用戶羣,天弘基金去年推出“寶粉雲小二”計劃,通過新型客戶服務讓寶粉們互幫互助,並即將推出全新社交金融網站“寶粉網”,來滿足客戶的社交需求。餘額寶一週年之際,天弘基金將推出刻畫餘額寶用戶羣全貌的大數據分析報告。
對於過億的用戶羣,業內人士對此仍表示驚訝和羨慕。有電商人士認爲,有效用戶對於基金公司而言就是核心資源,但是不同平臺用戶的開發潛力也是不同的,例如基金公司與電信等運營商合作得到的客戶,主要理財渠道並非電信公司,因此開發其理財需求的難度比較大。而基金公司直銷客戶本身就是通過基金公司官網進行投資理財,所以開發更爲容易,客戶更爲有效。餘額寶用戶數非常大,但是開發的難易度還有待觀察。另有大型公司電商人士認爲,對於天弘基金,現在應該將其視爲阿里體系的一部分來看,用戶數肯定會隨着阿里體系用戶的增加而增長。對於餘額寶用戶的有效性評估,也不能以基金公司的視角來評價,而是從互聯網思維來看,一個用戶買5元的貨幣基金對於基金公司並不能帶來利潤,但是可以增加互聯網公司的估值。
餘額寶之後,天弘基金是否還會有其他和互聯網結合的創新?天弘基金副總經理周曉明表示,餘額寶本身是一項服務和一個產品,以這樣一個產品內核爲基礎,在產品應用場景和功能提升方面餘額寶還有很大的發展空間。
支付寶也一直在拓展餘額寶的“玩法”。支付寶內部人士透露,餘額寶對自己的定位不只是單純的理財工具,它更像是“智能的閒散資金賬號”,從年初餘額寶上線了用戶專享權益“元宵理財”,上半年餘額寶又聯合中國聯通、中國電信推出“0元購機”活動,近期推出“永不停彩”功能,後續會爲用戶提供更多消費類應用。
天弘鋪設非金融銷售體系
歷時7個多月,天弘基金增資擴股方案5月29日獲批。浙江阿里巴巴電子商務有限公司以11.8億元認購天弘基金26230萬元的註冊資本出資額,持有天弘基金51%的股份。
阿里入主後,天弘基金將有何變化?對此,周曉明表示,下一步在與阿里平臺的對接方面,範圍會更加廣闊,深度會更加深入。體現爲在傳統的共同基金和專戶業務的基礎上,會去拓展更多的業務服務。在客戶服務、產品開發、投資管理方面,會更多地去利用互聯網大數據資源,這些都對傳統業務的發展形成很大幫助,同時有利於進一步去拓展新的理財業務。
此外,營銷業務體系建設方面,天弘基金表示,會不斷地向客戶推出新的產品和服務,擬將針對非金融機構類企業建立銷售體系,建立和傳統銀行渠道體系、互聯網金融體系、機構銷售體系並列的新型渠道體系——對公業務條線,未來將四線齊發全面拓展業務。