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前幾天天氣很熱,天津市市民崔先生家空調不製冷,於是撥打查號臺查詢空調生產廠家維修點電話,讓維修工上門服務。沒想到,上門的維修工不但沒修好空調,還收取了崔先生維修費用。
居住在河東區金灣花園的崔先生家中空調出現製冷問題,遂通過查號臺查詢家中空調生產廠家的維修售後電話。通過電話聯繫,對方很快派人上門補充了製冷劑,並收取維修費用。過後崔先生使用時發現,空調的製冷效果並沒有增強,於是再次打電話叫維修人員上門。維修人員查看後表示沒有問題,但崔先生反覆強調該空調的製冷效果明顯比家裏另一個空調差。這時,維修人員突然表示自己並不會維修,並自行報警。屬地民警到場瞭解情況後將其帶走,沒想到男子趁民警不備,駕車逃離。後崔先生一再撥打男子電話,始終無人接聽。
消協人士接受採訪時表示,消費者不要盲目輕信網上查詢到的廠家維修電話或者通過查號臺查詢到維修點。最好通過官方服務熱線或者到大型家電商城的銷售櫃檯向銷售人員索要廠家維修售後電話的方式,來解決家電產品出現的問題。