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記者從天津市客管辦獲悉,今年4月10日本市正式開通出租車行業網絡投訴平臺至今,共受理各類網絡投訴147件,其中32件視頻、音頻、照片投訴出租車駕駛員拒載、繞道、議價、拼客、車內吸菸等內容翔實,能夠作爲有效證據,認定該車駕駛員違規運營,均依法對駕駛員進行了封車、罰款直至吊銷客運資格證的嚴厲處罰。
據悉,另外115件投訴只有乘客一方的文字表述,無法作爲有效證據,也就無法對該駕駛員進行處理。在此,客管部門提示廣大乘客,遇到駕駛員違規運營時,儘量要用手機暗自拍錄現場過程,畫面和聲音儘量清晰,客管部門可依此作爲有效證據對違規駕駛員進行處理。
乘客只需登錄天津市客運交通管理辦公室網站www.tjkg.cn,點擊“網上投訴”欄目,即可對駕駛員違規經營行爲進行網上投訴,並可上傳視頻、音頻、照片等附件。單個文件大小應在5M以內,最多可上傳三個文件。