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沈先生買了中宏人壽保險,銷售員當時稱,每年交2947元,交滿25年後,可全部拿回本金。可是沈先生事後發現,25年後只能拿回一部分本金,其餘本金要到2084年纔能拿回。就此,沈先生致電本報962555新聞熱線,『我今年61歲了,到2084年,別說我已經130多歲,兒子也要101歲,保險公司不是「忽悠」人嗎?』
【投訴】
2000年1月,我買了中宏人壽保險有限公司『燦爛人生』終身壽險計劃。當時,銷售員說,每年交費2947元,交滿25年後,可全部拿回本金。可我最近偶然發現,25年後只能拿回一部分本金,其餘本金要到2084年纔能拿回。到那時,我已不在人世了,兒子也100多歲了。中宏人壽保險有限公司這個『時間差』,拖得太長了。(沈先生)
【調查】
昨晚,記者趕到楊浦區政通路305弄沈先生家,他兒子拿出了保險合同。合同概要上寫著:『每期保險費2947元,繳費期滿日2025年01月25日』。同時,合同上注明『保險合同期滿日2084年01月25日』。
沈先生說,當時,保險公司銷售員說,等2025年繳費期滿,可全部拿回本金。可他最近纔發現,到2025年,只能拿回5.5萬元本金;其餘的18000多元本金,要等到2084年合同期滿纔能拿回。『當時也沒有細看合同,否則不會這麼簽!』沈先生說,自己文化水平不高,所以纔被『忽悠』。
【回應】
記者致電中宏人壽保險有限公司,工作人員表示,當時他們銷售員未向沈先生解釋清楚,所以纔出現了誤會,他們向沈先生道歉。就在記者致電保險公司之後,公司派人來到沈先生家中,就合同上的保險條款再向他解釋了一遍。
但對於沈先生提出的退保要求,保險公司表示,如要退保,將損失很大一部分本金。無奈下,沈先生只有答應繼續每年交保費。『剩下的18000多元本金,就等孫子來拿吧!估計到了那時,孫子也70多歲了!』沈先生自嘲。沈先生希望,中宏人壽保險有限公司今後能加強銷售人員的培訓,不要為了推銷產品,故意向客戶歪曲或隱瞞關鍵內容。只有這樣,保險業纔能健康發展,保險銷售員也能贏得客戶的尊重和支持。