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中信證券、國泰君安、平安證券、長城證券、華創證券這五大券商,最近通過了中國證券業協會的專業評價,獲得互聯網證券業務試點資格。有人評價,試點開啓,讓券商“觸網”更加名正言順了。因爲在這之前,券商們的頻頻“觸網”,其中不乏打擦邊球的。就在前不久,中山證券聲稱與騰訊合作推出“零傭通”產品,結果新產品剛上線還不到一天時間,就被證監會以“涉嫌違規”給叫停了。
眼下,有了行業協會的介入評價,又有了試點機制,“互聯網證券”看樣子已經近在眼前。但筆者以爲,互聯網證券絕不是簡單的“觸網”。券商網上開個店鋪或商城,把線下售賣的金融理財產品,搬到網上去銷售,充其量只是多了個網上銷售渠道。而網上開戶或辦理其他業務,也只是把一些線下操作搬到網上,雖然方便了部分客戶;但也沒有改變現有的券商經營模式。在筆者看來,當前券商們的“觸網”,大多還遠未觸及互聯網證券的內核,都算不上真正的互聯網證券。
那麼,五大券商此番互聯網證券業務試點,究竟要“試”什麼?創新業務,創新產品,創新服務,那都不是最關鍵,互聯網思維纔是券商們必須要嘗試的改變。
互聯網思維,是以人爲本的。互聯網企業的各種創新,都是基於客戶體驗的完善。這與傳統券商原有的這一套模式是完全不同的。舉個例子,券商們總是把重點放在那些交易活躍的客戶身上,對那些不交易、資產少的客戶,甚至會進行“休眠”賬戶處理;對那些佣金收入貢獻少的客戶,也並不關心其是否在關注着市場,是否還在運用公司軟件。相比之下,互聯網企業在“籠絡”客戶上是無孔不入的,他們千方百計圈定客戶,還樂於引導客戶改變習慣。不僅如此,互聯網企業還善於從客戶需求出發尋找市場機會,一“嗅”到機會,就會提前佈局。
筆者相信,傳統券商嘗試互聯網思維,未來一定會帶來盈利模式的徹底改變,但互聯網證券業務試點只是一個開始。從簡單“觸網”到真正互聯網證券,還需要一段時間。值得欣慰的是,作爲試點券商之一,平安證券明確表示,其未來要轉爲互聯網企業的商業模式,通過這一路徑,先圈客戶,提高黏性,再來挖掘客戶的附加值,來實現盈利。筆者真心希望平安證券的這一“路徑”能儘快地走通。(蔣婭婭)