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北方網財經訊:銀行ATM機自助存取款業務一直以來為市民提供了很多便利,近日,招商銀行天津分行又推出了首臺『可視櫃臺』業務,市民攜帶本人銀行卡和身份證即可辦理相關業務。
記者在現場看到,工作人員以購匯為例對該設備進行了操作演示,在VTM設備上插卡輸入密碼,選擇接通視頻,會有銀行的客服人員出現在機器的屏幕上,客戶可以直接與視頻另一端的銀行客服人員對話,進行業務辦理,整個過程不到一分鍾就完成了,簡單便捷,無須到櫃臺排隊。
『可視櫃臺可以進行身份證的掃描和讀取,信息直接傳遞給視頻另一端的銀行客服人員進行審核,一些必須進行身份驗證的業務就可以選擇在自助可視櫃臺辦理。在居民區或園區企業附近銀行網點少而櫃臺排隊人數多的情況下,就體現出這個設備的優越性了。』招商銀行天津分行零售銀行部副總經理曹世麗在接受記者采訪時介紹說,『今年計劃在本市再布放10臺VTM機設備,未來將進一步陸續增加數量。』
據工作人員介紹,目前可視櫃臺可處理的業務種類主要有定期業務、結售匯業務、專業版關聯業務、客戶資料維護業務、一卡通激活、到期換卡、風險評估、協議維護、轉賬匯款、彩票以及理財產品等。
現階段,可視櫃臺業務受理時間為周一至周五(工作日)9:00-17:00,市民可以直接提起話筒呼叫後臺坐席,而客戶辦理不需要核實身份的自助業務則不受時間限制,如轉賬匯款、彩票以及理財產品等。
工作人員提醒到,由於VTM設備是非現金設備,因此不能辦理存取款業務,如需辦理現金業務仍可使用ATM機。(記者付春英)