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北方網財經訊:手機微信不僅可以查詢保單,還可以購買保險,更可以“預約代駕”……保險公司正逐步進入“微”服務時代。
爲有效拉近與客戶的距離,爲客戶提供更流暢便捷的服務體驗,中國太平洋保險兩個服務號“中國太保”和“太平洋保險e服務”,分別爲太平洋壽險客戶和太平洋保險在線客戶提供“微”服務。
“中國太保”服務號目前已能提供四大方面的服務:一是可爲用戶提供保單查詢、繳費查詢、理賠進度查詢、會員積分等級查詢;二是可爲客戶提供增值服務申請、激活卡激活辦理;三是可爲業務夥伴提供佣金查詢;四是還植入了微信的社交元素,添加了壽命計算器遊戲和“真情告白”生活帖等應用。
“太平洋保險e服務”則在今年1月正式啓用微信支付保險銷售功能,成爲行業內首家推出微信支付功能的微信服務平臺。利用在線商城客戶服務功能的整合優化,“太平洋保險e服務”微信服務號實現了產壽險產品便捷的自助銷售服務。提供車險、家財險、旅意險、人壽險等各類保險產品展示和銷售,投保人可以根據自身需求,通過微信支付購買、人工報價、線下預約等多種形式快速便捷地購買保險產品。
“太平洋保險e服務”還最新推出了“酒後代駕”特色服務,只要你是網上投保太平洋商業車險並選擇了代駕增值服務的客戶,就可享受微信服務號“太平洋保險e服務”推出的特色服務——代駕預約!
業內人士表示,微信在保險業的應用會不斷突破,“微服務”將會成爲未來微信保險的關鍵點。