北方網財經訊:爲了更好傾聽客戶的聲音,切實體現“守信用、擔風險、重服務、合規範”的保險行業核心價值理念,進一步做好客戶服務工作。3月20日,國泰人壽天津分公司在職場所在的君隆廣場一樓大廳設置接待臺,爲客戶進行保險相關問題諮詢;同時在分公司啓動“總經理接待日“活動,由分公司負責人面對面傾聽消費者的意見和建議並處理保戶投訴事項。
此次“3.15保險知識宣傳日活動”進一步縮短了保險公司與客戶的距離,方便了客戶對分公司服務及工作內容的反饋,取得了預期的效果。