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北方網財經訊:隨着2014年春雷行動號角的吹響,平安人壽天津分公司後援各部門積極備戰,深挖業務新人需求,推出“春雷新人特別呵護”項目,搭建新人出單快速通道。
該項目爲新人投保單設計製作了專屬標識,由櫃麪人員在預收環節粘貼在投保單上。文檔掃描優先處理,對不清晰的複印件進行標註,減少次品單下發機率。此外,覈保人對問題件進行全程追蹤、着重審覈,並指導回銷;新人體檢函會由醫務人員電話通知,並接受現場諮詢,講解體檢流程及注意事項;契約調查可提前預約,並可根據實際情況利用微信調查取證;如遇特殊情況,還可在履行一定籤批手續後提前領取保單等服務。通過一系列的流程優化與梳理,不斷提高作業時效,增加新人自信心和歸屬感,促進業務達成。同時,後援還開通覈保專線,爲新人提供覈保諮詢,並可根據業務夥伴提供的客戶需求協助設計險種組合,更爲本區域內新人開通微信諮詢平臺,及時爲新人提供服務,幫助新人提升業績,促進留存。
今後,後援將繼續秉承以服務促增員、以服務促留存的理念,爲一線提供強有力的服務支持,與前線將士戮力同心,實現16800的光榮與夢想!(記者:柴成明)