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北方網財經訊:爲了迎接“3.15”消費者權益保護日,切實保護消費者利益,加強公衆對保險知識的瞭解,長城人壽天津分公司成立了“3.15”保險知識宣傳小組,總經理室蘇蘊輝總、張皓總分別擔任組長、副組長,各部門經理爲小組成員,並制定了系列活動方案,定於3月20日開展保險知識宣傳日活動。
此次活動以“保險,讓生活更美好”爲主題,大力弘揚“守信用、擔風險、重服務、合規範”的保險行業核心價值觀念,突出“以誠取信、風雨相伴、貼心關懷、盡責至善”天津市保險行業價值理念,結合“打造服務最好的保險品牌”的長城企業願景,力求讓每一位消費者明明白白買保險,清清楚楚辦理賠。
活動現場分公司職場懸掛起“天津市保險行業‘3.15’保險知識宣傳日”的醒目橫幅,並放置了關於公司簡介、保險知識介紹、理賠流程等宣傳品,同時設置了保險諮詢服務檯,爲大家發放宣傳材料,並向前來了解保險或辦理保全業務的客戶耐心講解。分公司領導及各部門負責人也親自到場,熱心解答消費者的問題,瞭解消費需求並聽取客戶意見,當場安排專崗人員負責對消費者反饋的信息進行記錄,並跟進處理結果。此外,自活動當天起,天津分公司對窗口崗位和客服崗位下發了標準更高的服務要求,落實到崗,責任到人,力爭使服務水平更上一個新臺階。通過此次活動,長城天分強化了服務理念、提高了服務水平,提升了品牌形象,也使消費者更瞭解保險,樹立正確的保險理念,傳遞了行業正能量,爲樹立天津市保險行業良好的形象作出了貢獻。在今後的經營中,長城人壽天津分公司將通過實際行動展現“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值,讓保險消費者切實體會到“保險,讓生活更美好!”。