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北方網財經訊:平安產險天津分公司(平安產險)於“3·15”國際消費者權益保護日期間,在全市範圍內組織開展了以“保險,讓生活更美好”爲主題的保險消費者權益保護系列活動。本次活動以保險監管工作會議精神爲指導,緊緊圍繞“保險,讓生活更美好”的主題,大力宣揚保險理念,廣泛普及保險知識,進一步暢通投訴渠道,切實維護保險消費者合法權益,樹立了保險公司的良好社會形象,爲保險業的發展營造良好氛圍。
活動期間平安產險深入天津市各區縣十餘個社區,組織開展了“3·15”保險知識宣傳日活動。活動現場,設立了保險諮詢臺,專門邀請了保險行業專業人士爲大家解答諮詢和疑問,向廣大居民宣傳普及保險知識。天津市保險行業協會領導親自蒞臨活動現場參與宣傳活動。同時,爲推廣“平安產險”最新的微門店服務,分公司還開展了“添加微信贏好禮”、“保險知識有獎問答”等回饋活動,現場添加“平安產險”微信公衆號,即可參與一次抽獎,中獎率爲100%,向廣大消費者回饋多種精美禮品。
據悉,爲進一步提升客戶體驗,“平安產險”官方微信(微信號:pack95511)全新升級,精心打造24小時不打烊移動平安門店。添加微信公衆賬號後,可以在手機上實現保險購買、保單管理、保險理賠、參加互動活動、申請道路救援、查詢合作修理廠、查詢門店地址等多項便利服務,使廣大消費者切身體驗到“保險,讓生活更美好”的服務宗旨和保險行業核心價值理念“守信用、擔風險、重服務、合規範”。
此外,在活動期間,平安產險還開展了總經理接待日活動,切實傾聽公衆對保險產品的需求和保險服務的心聲,掌握消費者對保險服務滿意度狀況,徵集客戶的意見和建議,全面提升公司的服務水平。
據不完全統計,本次系列活動參與人數800餘人。通過消費者喜聞樂見的活動形式,激發了消費者對於保險知識的學習興趣,提高了廣大消費者對保險服務的滿意度,在普及保險知識的同時,樹立了保險業承擔責任、回饋社會的良好形象。
平安產險天津分公司將以本次活動爲契機,從維護客戶權益角度出發,進一步強化誠信服務理念,細化服務內容、完善服務環節、明確服務時效,不斷提升服務品質。分公司也將繼續秉持以客爲尊的經營理念,不斷升級客戶服務水平,踐行服務承諾,發展保險、保障民生、構建和諧、造福津門,用實際行動爲津城人民安居樂業保駕護航。