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電商網站銷售化妝品再次引發爭議。據央視財經頻道報道,噹噹網售賣的化妝品來自批發市場,而亞馬遜則披着行貨的外衣販賣假化妝品。噹噹網與亞馬遜中國昨天分別迴應已對問題店鋪進行關店處理,噹噹網還表示對曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者,將提供無條件退貨服務。
央視報道稱,宣稱“正品低價”的當當網出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發市場,經雅詩蘭黛公司確認“和官方渠道產品不符”。另外,承諾化妝品“天天低價,正品行貨”的亞馬遜中國網站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在經過雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司鑑定後,均被認定爲假貨。
噹噹網聲明稱,對於媒體報道噹噹網平臺商家銷售水貨化妝品的事,噹噹網非常重視,已經在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進行關店處理,並進一步徹查。對於曾在這兩個店鋪購買過商品的消費者,噹噹網提供無條件退貨服務。
亞馬遜中國在官方微博發表迴應稱,就報道中提到第三方賣家產品質量問題,亞馬遜在二月份接到相關顧客反饋後就已經同意爲顧客辦理退貨退款,並永久關閉了相關賣家店鋪。亞馬遜還進一步加強了賣家審覈和管理程序,如針對美妝及個護類賣家及產品採取了更爲嚴格的逐一審覈措施。
昨天,噹噹網方面表示,除對兩家店鋪已經進行關店的處理外,還在徹查相關商家的進貨渠道。噹噹網稱由於整個電商行業在化妝品銷售領域,都存在無法獲得官方授權,因此在渠道上存在瓶頸。
對此,雅詩蘭黛公司相關負責人向北京青年報記者表示,該公司一直與當地行政執法部門、海關等緊密合作,鑑別、沒收和銷燬假冒僞劣產品,並建議消費者只在官方渠道包括百貨公司專櫃、品牌官網和獨立專賣店,絲芙蘭等渠道購買,否則難以判斷產品完好性是否被破壞、存儲環節以及是否是正品等問題。
最新進展
天照天市場化妝品專區被責令停業整頓
本報訊(記者王薇)前天晚上,央視經濟半小時欄目曝光了噹噹網和亞馬遜網站售賣的國際大牌化妝品經鑑定爲假冒產品。而這些大牌化妝品部分採購自北京一家名爲天照天的批發市場。昨天,北京青年報記者從西城工商分局瞭解到,執法人員目前已經對市場內的曝光產品進行了查封和抽樣檢查,並責令市場內的化妝品專區停業整頓。
昨天清晨,位於南禮士路的天照天批發市場剛一開門,西城工商分局10名執法幹部就進入市場進行突擊檢查。在3樓化妝品樓層,央視曝光商家卓雅名妝剛剛開門,執法幹部對該商家所售的“國際品牌”化妝品,包括歐萊雅、雅詩蘭黛、碧歐泉等進行了查封,並對市場3層和4層化妝品銷售商鋪銷售的國際品牌化妝品進行了檢查取樣,共涉及雅詩蘭黛、香奈兒、碧歐泉等品牌100多個型號。
西城工商分局要求天照天批發市場管理部門對市場內銷售化妝品的商戶加強管理的同時,已經責令市場內對市場化妝品涉及國際品牌銷售的商家暫停營業,進行內部整頓。(記者李佳)