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北方網財經訊:爲切實保護消費者的合法權益,華安保險天津分公司積極響應保監局、保險行業協會及總公司的號召,圍繞“保險,讓生活更美好”主題,積極開展3.15宣傳活動。分公司組織了形式多樣的保險系列宣傳活動,努力營造健康文明的服務氛圍,廣泛而適時地進行保險宣傳。分公司及各營銷服務部根據自身的實際情況設置了諮詢臺,爲消費者解答有關保險業務及理賠方面的問題,宣傳我司的優質服務,並進行服務質量和服務態度的滿意度調查。同時還向消費者發放了各保險知識種宣傳手冊及宣傳摺頁,使客戶真正瞭解保險,提高客戶保險觀念和防範意識。在此次活動中,分公司加強了營業大廳窗口服務,細心爲客戶講解保險知識,優化服務質量,提升公司品牌。同時注重電話服務和現場查勘理賠服務工作的質量,嚴格執行客服部門的各項規章制度。開展理賠服務客戶滿意度調查,組織各營銷部門到重點渠道、重點客戶上門徵求建議和意見,瞭解客戶對業務、理賠以及保險服務的新要求,摸索保險市場發展趨勢,不斷擴大廣大消費者的差異化服務需求。
通過此次宣傳活動,分公司將繼續秉承“責任、專業、奮進”的理念,樹立良好的社會形象,爲企業發展營造良好氣氛,做一個受尊敬的公司。