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北方網財經訊:爲提升公司保險誠信意識和服務意識,堅持秉承民安“守信用、重服務”核心價值觀,2014年3月17日,民安財險天津分公司開展全系統“假如我是保險消費者”大討論活動。
會上,首先由總經理室領導就“3·15”消費者權益日做講話,針對當前保險市場應如何做好消費者服務提出建議及要求。
會中,安排了一系列形式多樣的討論活動,根據“假如我是消費者”提供10個問題,分組抽籤討論,最後由組長做總結髮言,並由總經理室評選優秀小組。同時,分組進行保險消費情景再現,換位體驗保險消費者在保險環節中的需求和服務,努力爲保險消費者提供完善的服務。
在“3·15”期間,民安財險不僅開展“假如我是保險消費者”大討論活動,並且在宣傳園地張貼宣傳水平,直觀向客戶宣傳保險消費誠信服務理念。
通過本次“3·15”消費宣傳活動,民安財險加強員工履行行業服務承諾意識及用心服務客戶的意識,提升客戶滿意度,從而更好地樹立民安良好的企業形象。