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北方網財經訊:在2014年“3.15活動月”,太平洋產險天津分公司以“誠信卓越20載、太保與您共成長”爲主題開展多項客服活動,着力提升服務質量:一是,由總經理室成員帶領相關部門責任經理拜訪大客戶,當面聽取客戶的訴求和意見,並設立專員彙總問題並及時解決。二是,建立投訴處理、輿情危機聯動小組,下發通知要求各部門排查重複投訴案件,並加快對投訴結案的清理工作,同時加強95500排班管理,保證申訴渠道通暢,維持穩定運營,三是,3月15日當天,分公司將在各營業網點開展了宣傳活動。通過現場諮詢、服務指導,開展保險常識講座等方式,增強了公衆的保險意識,提升了公司的品牌形象。