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北方網財經訊:手機微信查詢保單,還可以購買保險……保險公司正進入“微”服務時代。今年1月,“太平洋保險e服務”微信支付保險銷售功能正式啓用,成爲行業內首家推出微信支付功能的微信服務平臺。這也是太平洋保險在線以“關注客戶需求、改善客戶界面,提升客戶體驗”爲目標,實施“以客戶爲中心”的戰略轉型,爲客戶提供多接觸點服務渠道的重要業務創新。
爲有效拉近與客戶的距離,爲客戶提供更流暢便捷的服務體驗,“太平洋保險e服務”微信服務號利用在線商城客戶服務功能的整合優化,實現了產壽險產品便捷的自助銷售服務。提供車險、家財險、旅意險、人壽險等各類保險產品展示和銷售,投保人可以根據自身需求,通過微信支付購買、人工報價、線下預約等多種形式快速便捷地購買保險產品。
業內人士表示,微信在保險業的應用會不斷突破,“微服務”將會成爲未來微信保險的關鍵點。目前,“太平洋保險e服務”正積極優化客戶的購物體驗,在完成產壽保單查詢、理賠進度的查詢、在線問題自動回覆等服務功能的基礎上,增加了更便捷的微信支付功能,成爲整合銷售、服務及營銷功能的移動端公共服務平臺。
有別於大多數同業服務號只提供單純的車險內容,“太平洋保險e服務”平臺上“擺放”的產品更爲豐富,能夠滿足各類客戶羣體的保險需求。客戶不僅可以免費領取贈險,還可以直接對意外險、家財險進行在線投保,甚至守護安康、金佑人生、寶寶安康三款長期險種的投保預約服務也可以通過微信端輕鬆獲得。