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日前,針對一直以來消費者反映的網購傢俱配送和安裝遇到的尷尬問題,電商開始大範圍推廣“免費配送、上門安裝”服務,首批試點將包括天津在內的100個城市的主城區。
據瞭解,此前就曾有消費者撥打本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映網購傢俱後,貨只送到樓下不管上樓,還要自己再付款找人運送上樓。在隨後的採訪中,不少消費者也反映遭遇類似問題,有的甚至要消費者自己僱車到遠在北辰、武清等地的物流點自提。安裝方面,大多數異地賣家也不負責到消費者本地的安裝。爲此,國內某電商平臺日前宣佈,已經在包括天津在內的全國100個試點城市的主城區推行網購家裝“免費配送、上門安裝”服務,參與的商戶在配送方面將做到搬上樓進入戶門,並提供拆包、拼接、擺位、安裝等個性化服務。據悉,本市和平、河東、河西、南開、河北以及紅橋六個區均在免費送貨安裝服務範圍內。