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3·15來臨之際,昨日深圳保監局公布了2013年保險消費投訴相關數據。根據統計,2013年深圳市保險消費投訴諮詢共1262件,通過保險消費者權益服務中心投訴諮詢達841件,調解支付金額近1969萬元,成為保險消費投訴諮詢最主要途徑。
去年,深圳保監局共接收保險消費有效投訴421件,其中,12378電話渠道接收消費者投訴335件,佔有效投訴總量80%。
另外,市保監局去年共對43家次機構進行了現場檢查,其中檢查產險機構7家次,壽險機構8家次,專業中介機構17家次,兼業代理機構11家次。
在檢查中,下達行政處罰決定書5份,對5家次的保險機構或責任人員實施了6項處罰。其中,對機構和個人警告2次,罰款3次,罰款金額合計16萬元,吊銷許可證1份。