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人活着就離不開消費。這些年,營銷大師層出不窮,關於營銷創意更是奪人眼目。銷售花樣多了,難免就有“繞不死人誓不休”的勁頭兒。俗話說,買的永遠沒有賣的精,消費者花錢消費,過足購物癮的時候,更要警惕,千萬別在不知不覺中“被消費”,浪費了自己的錢財。
記者調查消費“打眼”人人都有的經歷
從最初的商品減價打折,到買贈,再到購物贈券,購物促銷的營銷創意層出不窮。“以前是逢年過節纔打折,現在幾乎是月月都在打折,打折消費已經成爲家常便飯,誰也不知道這商品到底價值幾何。”80後盧小姐告訴記者,她記得自己上小學的時候,去商場買東西根本沒有這麼多的“花樣”,跟着母親到了櫃檯,買完就走。“現在可好,想買點東西提心吊膽的,生怕剛買完就降價。”而周女士則告訴記者,去年她在商場趁着聖誕節打折的時候,購買了一條保暖褲,後來在網上無意中發現,那根本不是新品,而是前年的樣式。“我還以爲自己‘逮漏’了,想不到是滯銷品,有道是便宜沒好貨。”一位不願透露姓名的商場營業員悄悄告訴記者,便宜真不是那麼好佔的。“其實不僅是我們品牌,很多品牌與商場都這樣。一搞促銷活動,趕緊把壓箱底的貨掏出來。賣滯銷品就算了,有的人甚至還把殘次品也擺到了櫃檯上,消費者稍不注意就買回去了,要知道打折產品從不退不換的。”記者在濱江道商業區進行街頭抽訪時發現,幾乎所有的受訪消費者都表示,在購物消費上,誰也不敢說自己沒打過眼。
小心謹慎陷阱防不勝防
前不久,某大型商場搞購物返券活動,僅需購買幾百元產品就能享受返兩千元券的優惠。張小姐聽說了這個活動後,與男友興沖沖的跑到了商場,把平時捨不得買的非必需品全買了下來,等到兩千元券到手才發現,簡直是“坑爹”。“券的確能當錢使,可兩千元的券包含的是商場內幾十個品牌、十幾家餐飲的優惠,每張券的面值最大的不過一百,最小的僅二十元。比如,我跟男朋友特喜歡去的一家餐廳,拿到手的兩千元券裏僅有一張五十元的券能使用,而且必須要消費滿300元纔可以。”自從有了這些“券”,張小姐就鬧了心,不用吧可惜,用吧就得又消費。“最後我一算,爲了花光這些券,自己搭了不少錢,買回一堆生活中不需要的東西。”
一位百貨業的資深從業人士表示,消費者必須要承認買的沒有賣的精。“凡是遇到打折銷售,消費者真的要多個心眼,‘慢下手,多偵查’。”
深度採訪購物促銷花樣繁雜打折消費花錢更多
記者在採訪時發現,實體店的促銷基本以六大方法爲主:先漲價再減價、打折商品概不退換、購物返券、抽獎促銷、尾貨甩賣,商家保留最終解釋權。這六大方法對消費者而言,絕不僅是表面的“佔便宜”,很可能要“被消費”。孔先生說,去年爲了參加全國年會,他打算爲自己置辦一身“過得去眼”的西服,因爲要好幾千塊錢一套,他特意抽時間逛了幾次商場。“我11月份第一次去商場,看中了一套西裝,價值八千多塊。當時想也不着急穿,沒必要買那麼早,就沒買。等到12月份再去商場的時候,我發現這套西裝的標價已經變成了九千八百元,導購極力勸我買下來,言曰:‘萬一再漲價不就更虧了。’”無緣無故漲了近兩千元,孔先生心裏自然彆扭,壓根就不想再買了,準備看看別的樣子。聖誕節的時候,趕上商場大促銷,孔先生與女友一起逛了趟商場,意外的發現自己看中的那套西裝正在大促銷,標價是他11月時看到的價格。“看來,商場必須要總逛。否則你根本不知道促銷打折中還有那麼多的貓膩。”一來二去,孔先生與西服專櫃的營業員混熟了,這位營業員告訴孔先生,買贈活動,基本贈的都是雞肋;純粹的價錢打折,基本是漲了再降;購物返券的券,能用的太少,不是被廢掉,就是幹“爲瓶醋買螃蟹”的傻事。“咱消費者太不容易了,想要買貨真價實的東西需必備眼力、閱歷、智商、情商四位合一的能力。”
網絡購物在“坑人”這件事上,同樣是花樣百出。網友在經歷各種慘痛教育後,總結出六大陷阱:故意拖延發貨導致自動打款、收到的貨物和寶貝拍時不一致、商品虛假打折、商家對所售商品不予“三包”、不用支付寶要求匯款到個人賬戶、“秒殺”商品騙局。
網友“竹林中的清風”告訴記者,網購出現陷阱的時候,消費者根本一點辦法都沒有,只能認栽。“我經常遇到買了東西以後虛假髮貨的,好一點的你等個兩三天能看到運單信息,差點的一個星期都搜不到運單信息。凡是在快遞公司網站搜不到運單信息的運單,都是沒有發貨的。”曾有一次,“竹林中的清風”在淘寶聚划算上搶拍到一條原價98元,聚划算價格12元的連褲襪,這件事讓她見識到商家的“無恥”簡直是沒下限。“賣家當時就在商品信息頁面上表明,因爲購物人多,所以72小時內發貨。我等了一星期也沒發貨,催了幾次以後,終於顯示發貨了。然後我又等了一星期,根本沒查到關於運單的任何信息。發給賣家的信息,對方從不回覆。過了一個月後,還是沒有運單的任何信息,我一氣之下關閉了交易,申請了退款。”
“竹林中的清風”認爲,事實很明顯,賣家根本就沒有發貨。這是虛假交易。“可你一點辦法都沒有,交易不成功買家就不能進行評價,你所受到的權益侵犯,別的買家根本不知道。”
實體店消費陷阱:先漲價再減價、打折商品概不退換、購物返券、抽獎促銷、尾貨甩賣,商家保留最終解釋權。
網購消費陷阱:故意拖延發貨導致自動打款、收到的貨物和寶貝拍時不一致、商品虛假打折、商家對所售商品不予“三包”、不用支付寶要求匯款到個人賬戶、“秒殺”商品騙局。
刷卡消費樂享實惠謹慎小心內有乾坤
據央行數據顯示,截至2013年第三季度末,信用卡累計髮卡量達3.76億張,信用卡期末應償信貸總額爲1.70萬億元,全國人均持有信用卡0.28張;信用卡卡均授信額度爲1.15萬元,授信使用率達39.16%。
在刷卡消費如此普遍的當下,持卡人通過透支信用卡,不僅能夠花未來的錢享現在的福,還能享受購物積分帶來的額外回饋。而在與銀行合作的商家中,消費者刷卡消費通常還能享受到某些特定優惠。然而,刷卡消費雖然能帶來很多實惠,卻也隱藏着很多消費者所不知的“消費陷阱”。剛剛工作的李鷺佳在商場購物時,恰好趕上銀行搞辦信用卡贈禮品的活動。“我當時想自己剛工作,手裏沒有任何信用卡,就辦了一張。”第一個月李鷺佳透支了1800元,還款的時候,他將手裏僅有的1600元全部用於還款了。“我以爲自己只欠銀行兩百元,想着晚還幾天也沒有多少利息。可誰知,銀行竟然是按照全部透支額計算還款利息,真是霸王條款。憑什麼故意忽視掉我已經還的錢?”
李鷺佳爲此特意進行了諮詢,原來一次性全額還款就是指還款人把所透支金額一次全部還上。“如果你的口袋裏有錢,恰恰又能在銀行所規定的免息期內還上,那你就等於享受了一次銀行一到兩個月的零利率消費貸款。如果你在免息期內只能還上一部分,那就需要仔細問一下發卡行的具體還款政策了。有的銀行規定,透支額度計息僅對免息期以後還上的那部分,如果這樣,你就可以在免息期內儘可能多還,減輕以後的利息壓力;如果銀行規定,只要沒能在免息期內一次性全部還清,就要對透支額度全額計息,你就應考慮另一種還款方式——最低還款額還款。”李鷺佳告訴記者,別看信用卡只是小小一張卡,裏面的學問多着了。“我現在感覺,你得把銀行的信用卡條款吃透,才能放心購物。”
信用卡消費提示:現金透支不免息;積極還款“攢”信用;分期付款,免息不免費;免息不等於絕對無利息;不要被“持卡購物優惠”等小利迷惑。
婚介檔案全是優質會員紅娘敢承諾更敢不兌現
結婚似乎成了這個時代的難事,越來越多的大齡青年男女不僅急壞了自己,更急壞了父母。由於人們工作越來越忙,交際範圍有限,很少能接觸到異性,大量的婚介公司應運而生。記者在調查中發現,相親這原本有點甜的事,因爲遭遇婚介陷阱而變得苦了起來。
鄭致淵因工作繁忙,耽誤了找對象的最佳年紀。在父母的急促催討之下,無奈中的他只得藉助婚介公司的力量來尋找人生伴侶。“我到家附近的婚介公司一看,會員信息還真不少。紅娘告訴我,公司可免費建檔,如果有女孩子看到檔案對我感興趣就通知我見面相親。”建檔後,紅娘開始詳細的介紹婚介服務,聽了半天,鄭致淵搞明白了,建檔免費,享受婚介服務得入會,入會費起步價八百元,當然享受的也是最差的服務,很多優秀會員的信息是看不到的。“幾經猶豫之後,我選擇了三千八百元那檔的。畢竟我是碩士學歷,單位雖然在私企,可月薪還算說得過去。我打算找個本科生,書香門第的女孩子,可這類女孩子屬於優秀會員。總之,入會費分檔位,不同檔位能看到的會員信息不一樣。”
入會後,鄭致淵在紅娘的安排下陸續見了十來個姑娘,可說實話,這些姑娘根本不是按照鄭致淵的要求介紹的,基本是有誰算誰。“前前後後見了好多個,我都開始懷疑自己是不是太挑剔了。”因爲久相不中,紅娘開始鼓動鄭致淵參加相親見面會,當然,這也是有費用的。“我現在特別反感相親見面會,太沒有質量了!相親見面會上,誰也不認識誰,全靠編碼信息尋找,真有點菜市場挑菜的感覺,在那樣的氣氛下見面,全靠第一眼。後來,我發現真正特別優秀的人是不太會參加這種‘大鍋燴’的見面會。主要是,符合自己標準的人實在太少;其次是,浪費時間精力不說,因爲人太多,你根本記不住誰跟誰。”
鄭致淵在入會四個月後,偃旗息鼓,做了靜待佳緣的心理準備。“我現在也說不清婚介公司到底好不好,確實有人在婚介公司裏找到了合適的伴侶,可我覺得婚介公司已經不同於上世紀80年代的紅娘了。那時候的紅娘更多的是熱心與愛心,希望能促成小年輕找到合意的伴侶。而現在的婚介公司,首要目的是掙錢,會員能不能找到合適的對象對他們而言,並不是最重要的。而我覺得,婚介行業恰恰最需要一份樂於促成姻緣的熱心腸。”
婚介陷阱:建檔免費見人交費;優秀會員信息不實;入會時打包票,成不成全看運;亂點鴛鴦譜。