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北方網財經訊:『3·15』即將到來之際,天津市保險行業協會與北方網財經頻道特別策劃推出『315保險維權有獎知識問答』活動,旨在幫助消費者了解更多保險產品的相關知識,熟悉相關的法律法規,最大限度地避免『上當受騙』。
天津市保險行業協會保險糾紛調解辦公室主任陳宏躍在接受北方網專訪時介紹,為及時、快捷地處理保險合同糾紛,在天津保監局的領導下,天津市保險行業協會成立了保險合同糾紛調解委員會,組建了調解員隊伍,開通了受理專線電話,於2012年9月1日開始受理有關保險合同方面的諮詢、投訴事項。
陳宏躍談到,調解委員會受理的條件范圍包括以下內容:1.調解的內容必須是保險合同糾紛;2.申請調解的為保險糾紛當事人,包括投保人、被保險人、受益人,保險公司、保險中介機構等;3.有明確的訴求和請求對象,具體的事實、理由、證據;4.保險公司對理賠糾紛有明確的處理意見而投保人(被保險人、受益人或繼承人)不接受,且未就此提出仲裁或起訴的;5.不涉及保險精算標准及生命表等問題;6.糾紛所涉及保險金額不超過50萬元人民幣,涉及車險人員傷亡或其他醫療糾紛的除外。凡符合上述條件的,可由糾紛雙方向保險行業協會提出調解申請。
『為便於保險消費者與我們的聯系,介紹一下調解委員會的信息:地址在天津市河西區友誼路7號鑫銀大廈1806室,郵編是300201,投訴受理電話是23124352。』陳宏躍說。