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北方網財經訊:『3·15』即將到來之際,天津市保險行業協會與北方網財經頻道特別策劃推出『315保險維權有獎知識問答』活動,旨在幫助消費者了解更多保險產品的相關知識,熟悉相關的法律法規,最大限度地避免『上當受騙』。3月12日,天津市保險行業協會財產險部主任劉元禎做客北方網直播間,介紹了車險理賠的八項指標。
劉元禎表示,為促進各保險公司不斷提昇車險理賠服務水平,維護保險消費者的利益。天津保監局每兩個月對21家經營機動車保險業務的保險公司車險理賠指標進行統計,並向社會公布,其中包括:車險結案周期、2000元以下結案周期、車險結案率、當年車險結案率、案件處理完畢後賠款支付及時率、承諾達成率、每千萬保費車險理賠投訴數(件)、自有車險查勘人員充足率等。通過實行這一措施,保險公司的車險結案周期由原來的70天縮短為35天,結案率達到90%以上,大大提高了車險理賠速度,保險消費者從中體驗到了優質服務帶來的便利和好處。