|
||||
免郵費對不少B2C電商來說,已成爲肩上沉重的負擔
易迅網日前宣佈,從3月3日起試行新的郵費政策。事實上,最近一個月內京東商城、亞馬遜中國等電商已先後宣佈上調免郵下限,上調幅度基本在20元左右。目前,除蘇寧易購仍堅持全場免運費外,大多數主流電商的免運費門檻直線上升,這對習慣購買小額商品的消費者來說並非好消息。
航商聯合商貿董事長賈昊表示,長久以來,物流體系對電商運營的影響非常大。衆多電商巨頭紛紛投入巨大人力、財力,建設自有物流體系,提升“最後一公里”物流體驗水平。然而,隨着物流、人力等成本的提升,“免郵”已成爲B2C巨頭們肩上沉重的包袱。
免運費成少數人特權
京東商城近日發佈公告稱,2月27日起,註冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員購買京東自營商品免運費金額提高到59元,鑽石會員和企業會員的免運費金額爲39元,否則需加收5元運費。如果商品配送至西藏、新疆等偏遠地區還需額外收取運費10元/件。事實上,鑽石會員和企業會員可以說是鳳毛麟角,“滿39元免運費”成少數人特權。
易迅也稱,從3月3日起試行新的郵費政策。屆時,對到貨速度有要求的消費者如購買易迅網商品,全國(上海、新疆、西藏除外)滿49元免運費,金額不足49元的訂單,將收取5元運費。如消費者對於到貨時間沒有特殊需求,可以選擇“經濟送”服務,即在易迅自建物流覆蓋地區選購易迅自營商品訂單金額滿19元可以享受免運費服務。但是目前該服務從上海開始試水,覆蓋到華東區域,還未能擴展到全國。
曾宣稱“全場包郵”的海外電商網站亞馬遜也對包郵運費進行調整。目前消費者在亞馬遜購買商品通過其自有物流運輸享受滿49元包郵的服務。如果購買第三方賣家的商品,並選擇通過其提供的物流系統送貨,將不會被免除運費。
相比之下,噹噹網的階梯形包郵政策要複雜得多——根據地理位置的不同,免運費的最低標準各不相同,且差異巨大。據悉,消費者購買圖書類商品的包郵價格爲38元至69元不等,如果購買百貨類商品,包郵底線就要上百元了。
免郵紅利時代或終止
爲什麼電商紛紛要在郵費上大做文章?業界人士認爲,近期中國電商相繼提高免運費門檻,始作俑者被看作是美國亞馬遜,其在2013年將免運費門檻提升至35美元,引發中國同行跟風。
不過,航商聯合商貿董事長賈昊指出,全場包郵是一種吸引顧客的較爲常規的促銷手段,免郵費與搶佔市場份額分不開,然而長期的無條件全場免郵費是殺雞取卵的方法,在扼殺其他中小型電商、擡高市場門檻的同時,電商的成本會難以消化,所以絕大部分電商只是把“運費優惠”作爲一種階段性的促銷手段。據悉,在自營電商領域,各大電商巨頭平均每年會進行兩三次免郵價格調整,通常發生在二三月份,“雙十一”、“雙十二”等熱門電商節也是郵費政策變更常發時節。
業界人士看來,與自建物流的龐大開支相比,長期免郵不可能。羊城晚報記者瞭解到,京東到去年年底在全國有82個倉儲中心,1453個配送站,覆蓋全國460個城市。賈昊認爲,這樣巨大的物流成本都在燒錢奪市場,不過自營物流未來也會是電商企業的盈利點,如今市場格局已基本穩固,電商巨頭已經沒有必要大打物流價格戰,而按照不同商品酌情收取物流運輸配送費也是正常理性的,這反映的是電商競爭迴歸到理性狀態。
B2C網購商城免郵規則對比一覽
商城運費政策
名稱
2013年2014年
京東商城鑽石1-5級會員全場無條件免郵;普通會員全場滿39元免郵註冊、銅牌、銀牌、金牌會員購買自營商品滿59元免運費;鑽石會員、企業會員購買自營商品滿39元免運費
噹噹網重點城市滿29免郵,其他城市滿99免郵圖書38元起免郵,百貨類39元起免郵,部分城市有39元、79元、199元門檻
凡客誠品滿59元包郵滿199元包郵
亞馬遜滿29元免郵滿49元免郵
1號店按區域、重量計算郵費重點城市滿99元免郵,其他城市滿199元免郵
易迅網32個城市不限金額免運費;個別城市每kg2-5元疆藏滬滿99元包郵,其他區域39元包郵,易迅自營快遞覆蓋區域執行19元包郵“經濟送”政策
蘇寧易購全場不限金額免運費全場不限金額免運費
唯品會滿288元包郵,不滿288元運費爲10元/單全場滿288元免運費,不滿288元運費爲10元/單
聚美優品奢侈品頻道包郵,其他商品買兩件包郵“買兩件”包郵,“名品特賣”頻道全場滿288元免郵
羊城晚報記者林曦實習生區丹棋