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近日,天津市消費者向記者反映,在使用嘀嘀打車叫車後,無法正常用微信支付來付款。隨後記者瞭解到,在同一段時間內,不少城市都有消費者反映類似的問題。對此,嘀嘀打車昨日發佈聲明表示,針對大量用戶使用嘀嘀打車叫車卻不能成功使用微信支付的情況,將給予每單12元的補償。
針對用戶反映“嘀嘀打車”近日大量出現無法支付的問題,嘀嘀打車昨日發佈聲明,確認從2月23日凌晨開始,其軟件系統出現了間歇性不穩定,陸續出現用戶成功叫車卻無法成功支付的現象。根據嘀嘀打車公佈的官方數據顯示,約有300萬單服務受到影響無法支付。同時,嘀嘀打車方面也表示,問題已於2月23日17時左右修復。補償方面,將對受影響的所有用戶(包括在問題時間區間內,成功使用嘀嘀打車叫車最終未成功用微信支付的用戶)執行每單補償12元的政策,並將於15個工作日內,以餘額的形式返還至用戶賬戶,對於受影響的司機,公司也會做出相應的補償措施。此外,該聲明中還承諾,在活動期間,如果出現因系統問題而造成無法支付的現象,該公司將以同樣的方式對用戶進行補償。